Vaatteita ostetaan enenevissä määrin verkosta. Nettishoppailu on helppoa eikä vaadi siirtymistä kotisohvalta kivijalkamyymälään. Verkko-ostamisella on myös kääntöpuoli: suuret palautusmäärät aiheuttavat yrityksille lisäkuluja. Euroopassa verkosta ostettujen […]
Asiakaskokemus ja ihmislähtöinen muotoilu
105 artikkelia
Lainsäädännön vaatimukset, läpinäkyvyyden edistäminen ja muuttuva kulutuskulttuuri tuovat haasteita murroksessa olevalle tekstiili- ja vaatealalle. Yritysten digiarki voi olla varovaista peruskauraa, hallitun kaaoksen taltuttamista tai suunnitelmallista […]
Osuvasti on sanottu, että laatu on vaikeasti määriteltävissä, mutta helposti tunnistettavissa oleva käsite. Laatu voi olla esimerkiksi kestävyyttä, toimintavarmuutta, viimeistelyä, materiaaleja tai huolella tekemistä. Eri […]
Esteettömiä asumisen ratkaisuja, kuten apukahvoja, oven havaitsemista ja oven älykkyyttä kehitettiin ESSI – Esteettömät ja älykkäät asumisen ratkaisut -hankkeen viimeisessä työpajassa, joka järjestettiin kauniissa talvisissa […]
Viimeiset vuodet ovat olleet äänikirjamarkkinoilla valtavan kasvun aikaa. Äänikirjojen myynti on jopa kuusinkertaistunut neljässä vuodessa vuodessa (SKY 2022). Ratkaisevassa osassa ovat olleet mobiililaitteiden suoratoistopalvelut. Alan […]
Jotta pieni yritys voi erottua joukosta, on sen tarjottava asiakkailleen jotain erityistä. Taitava pienyritys ei tyydy vain tarjoamaan korkealaatuisia tuotteita, vaan se haluaa myös helpottaa […]
Iittalan hiljattainen ilmeen uudistus on herättänyt Suomessa vilkasta keskustelua designista ja sen merkityksestä suomalaiselle identiteetille. Tämä keskustelu avaa ovia laajemmille pohdinnoille siitä, miten muotoilu ja […]
Päijät-Hämeen mobiili UX pilotti -hankkeessa tutkittiin NP Pukutehtaan verkkokauppaa ja kivijalkamyymälää. Osto- ja käyttökokemus liittyvät läheisesti toisiinsa; hyvä käyttökokemus verkkokaupassa tekee ostokokemuksesta positiivisen ja johtaa […]
Päijät-Hämeen mobiili UX pilotti -hankkeessa tutkittiin käyttö- ja ostokokemusta NP Housukaupan verkkokaupassa sekä kivijalkamyymälässä katseenseurantamenetelmällä. Tutkimukseen osallistui 22 NP Housukaupan kohderyhmiin kuuluvaa testihenkilöä, aktiivisenioreita ja […]