Asiakaskokemus on noussut yhä tärkeämmäksi kilpailutekijäksi yritysten välillä. Mutta miten voidaan varmistua siitä, että asiakaskokemus on todella erinomainen? Vastaus piilee mittaamisessa. Kuten vanha sanonta kuuluu: […]
Työntekijän laadukas perehdyttäminen ja ammatillisen kehittymisen tukeminen ovat merkittäviä tekijöitä organisaatioon sitoutumisessa niin työntekijän kuin organisaationkin näkökulmasta. Yksi vanhimpia kehittämisen keinoja on mentorointi. Klassinen esimerkki […]
Johtamisen ja työhyvinvoinnin merkitys ja niiden välinen yhteys ovat korostuneet viime vuosien työelämässä. Hyvin johdetut työyhteisöt pärjäävät muita paremmin, kun organisaatiot pyrkivät vastaamaan nopeasti ja […]
Ravintola-alan automaation ja robotiikan käyttöönotto on ollut hitaampaa kuin odotettiin, vaikka teknologian tuomat kustannussäästöt ja tehokkuus ovat selviä. Käyttäjien tunteet vaikuttavat merkittävästi siihen, kuinka laajasti […]
Suomessa on viime vuosina herätty lisääntyvään työvoimapulaan. Syntyvyys Suomessa laskee, joten kansainvälisillä opiskelijoilla on merkittävä rooli työvoimapulan ratkaisemisessa. Ilman kansainvälisiä osaajia työvoimaa ei millään riitä […]
Tietojohtaminen on noussut keskeiseksi tekijäksi pienempienkin yritysten menestyksessä. Sen merkitys korostuu erityisesti tilitoimistoissa, joissa tiedonhallinta on arkipäivää. Digitalisaation myötä monet ovat parantaneet tietojohtamisen käytäntöjään. Jo […]
Terveydenhuollon tarjoamien palvelujen on oltava laadukkaita, turvallisia ja asianmukaisesti toteutettuja. Sinulla on oikeus hyvään terveyden- ja sairaanhoitoon sekä siihen liittyvään kohteluun. Hyvää hoitoa ja hyvää […]
Työharjoittelu on monelle opiskelijalle tärkeä osa opintoja, ja se tarjoaa arvokasta käytännön kokemusta tulevaa työuraa varten. Hankkeessa suoritettava työharjoittelu eroaa perinteisestä työharjoittelusta monin tavoin, ja […]
Toimiva yhteisopettajuus mahdollistaa substanssiopetuksen ja suomen kielen opetuksen onnistuneen integroinnin monikielistyvän ammattikorkeakoulutuksen haasteissa. Kokemukset filippiiniläisten sairaanhoitajien koulutuksen yhteisopettajuudesta LAB-ammattikorkeakoulussa tukevat mahdollisuutta kielitietoisen opetuksen ja ohjauksen […]