Liiketaloudessa NPS (Net Promoter Score) eli suositteluindeksi on ollut lähes 20 vuotta käytössä. Reicheld julkaisi mittarin Harvard Business Review’ssa vuonna 2003. Mittari perustui vain yhteen […]
NPS
1 artikkeli
Liiketaloudessa NPS (Net Promoter Score) eli suositteluindeksi on ollut lähes 20 vuotta käytössä. Reicheld julkaisi mittarin Harvard Business Review’ssa vuonna 2003. Mittari perustui vain yhteen […]