Tilaus-toimitusprosessi on tavaravirtaan liittyvien toimintojen, tietojen sekä rahavirran käsittelyä (Sakki 2009, 21). Se koostuu monista eri toiminnoista sekä vaiheista, jotka ovat riippuvaisia toisistaan (Nakamo 2020, […]
asiakastyytyväisyys
3 artikkelia
Asiakasosallisuus on palvelunkäyttäjän osallistumista ja vaikuttamista omaan palveluun. Asiakkaan kokemus osallistumisesta lisää hyvinvointia ja asiakastyytyväisyyttä. (Luoto & Hirschovits-Gerz, 2019); Vihtari 2019, 10.) Laissa sosiaalihuollon asiakkaan […]
Tässä artikkelissa tarkastellaan sijaiskotien tärkeyttä Kaakkois-Suomen eläinsuojeluyhdistys ry:lle sekä sijaiskotien tyytyväisyyttä toimintaan. Sijaiskotien tyytyväisyyden selvittäminen on tärkeää, sillä tyytyväiset sijaiskodit jatkavat toimintaansa tyytymättömiä todennäköisemmin. Kaseyn […]