Hotellin sisäänkirjautuminen on usein asiakkaan ensimmäinen todellinen kontakti palveluun, ja siksi sen sujuvuus ja ystävällisyys ovat ratkaisevan tärkeitä. Ensivaikutelma voi värittää voimakkaasti asiakkaan kokemusta ja […]
sisäänkirjautuminen
2 artikkelia
Sisäänkirjautuminen on asiakkaan ensimmäinen kosketus hotellipalveluun, ja sen sujuvuus vaikuttaa koko vierailuun. Prosessin kehittämisessä korostuvat asiakaslähtöisyys, palvelumuotoilu, digitaaliset ratkaisut sekä sujuva jonojen hallinta. Asiakaskokemus kilpailutekijänä […]