Erilaiset asiakkaat ovat mahdollisuus luontolähtöisessä toiminnassa

Luontolähtöisille innovatiivisille ja korkeatasoisille palveluille on kysyntää, mutta tunnistettu ongelma on se, että luonnon hyvinvointipalveluiden tarjonta on kuitenkin vielä hajanaista, luontolähtöisiä palveluita tarjoavat yritykset ovat pieniä, niiden resurssit palvelujen kehittämiseen ovat heikkoja ja liiketoiminta hyvin sesonkiluoteista (Luopake 2025). Tämän takia tarvitaan tukea yritysten verkostoitumiseen ja yhteiskehittämiseen, uusien asiakasryhmien löytämiseen sekä digitaitojen edistämiseen. Tähän haasteeseen on tarttunut maaseuturahoitteinen lokakuussa 2025 alkanut Nature4All – Luontolähtöisiä palveluita erilaisille asiakkaille -hanke.

Kuva 1: Nature4All -hankkeen logo. (kuva: Oona Rouhiainen)

Tulevaisuudessa luontolähtöisten palvelujen rooli kasvaa erityisesti terveyden ja hyvinvoinnin edistämisessä. Väestön ikääntyessä ja mielenterveysongelmien yleistyessä tarvitaan uusia, vaikuttavia ja kustannustehokkaita menetelmiä, jotka on räätälöity eri asiakasryhmille soveltuviksi. Luontolähtöiset palvelut tarjoavat matalan kynnyksen ratkaisuja esimerkiksi kuntoutukseen, ennaltaehkäisyyn ja sosiaalisen osallisuuden lisäämiseen. (Kukkonen & Wiens 2025.)

Luontolähtöistä toimintaa voidaan toteuttaa erilaisten ammattilaisten, kuten sote-ammattilaisten ja luontoyrittäjien yhteistyönä. Yleisesti ottaen on tärkeää, että luontolähtöiseen toimintaan osallistuvat kokevat tulevansa kohdatuksi kunnioittaen ja heitä innostetaan vuorovaikutukseen. Osallistujat tulee nähdä toimijoina, jotka voivat osallistua myös toiminnan suunnitteluun. Toimintaan osallistuville tulee etsiä heille sopivia luontolähtöisiä ratkaisuja, kuten luonnonhoitotöitä tai eläinavusteista toimintaa. Luontopohjaisten toimintojen tulisi perustua yhteiskehittämiseen ja siihen, millaisia tarpeita osallistujilla on. (Kukkonen & Wiens 2025.)

Hanke tukee yrittäjiä asiakasryhmien kohtaamisessa

Luontolähtöisiä palveluita tarjoavien yritysten on hyvä tunnistaa uusia potentiaalisia asiakasryhmiä, jakaa asiakaskuntaa pienempiin samankaltaisiin asiakasryhmiin sekä osata kohdata erilaisia asiakasryhmiä. Yrittäjien on hyvä tunnistaa omia vahvuuksia ohjaajana ja kuinka hyödyntää niitä erilaisten asiakasryhmien kanssa. Tällöin pienempien asiakasryhmien tarpeita, toiveita ja käyttäytymistä on helpompi ymmärtää ja kehittää tai muotoilla uusia palveluita sekä laatia pienempien asiakasryhmien pohjalta räätälöidympi lähestymistapa kullekin asiakasryhmälle.

Nature4All-hankkeen uutuusarvona nähdään erityisesti luontolähtöisiä palveluita tarjoavien yritysten palvelutarjonnan monipuolistuminen ja laajentuminen sekä erilaisten asiakasryhmien löytäminen. Tämä lisää palvelujen kysyntää ympärivuotisesti. Hankkeen toimenpiteitä toteutetaan tiiviissä verkostomaisessa työskentely-ympäristössä, mikä edesauttaa yritysten yhteiskehittämistä myös jatkossa. Luontolähtöisiä palveluja tarjoavien yrittäjien osaaminen vahvistuu erilaisten asiakkaiden kohtaamisessa ja ohjaamisessa sekä heidän tietotaitonsa hyödyntää digitaalista viestintää ja tekoälyä vahvistuu. Luontolähtöisten palvelujen muokkaaminen ja räätälöiminen tietyille erilaisille asiakasryhmille lisää ko. ryhmän hyvinvointia ja erityisesti heille suunnattujen palvelutarjonnan laajentumiseen. Haastavassa tilanteessa olevien asiakkaitten taustaorganisaatioille hankkeen avulla yritysten kehittämät räätälöidyt palvelut ovat ostettavissa heidän asiakasryhmilleen. Hanke sitoo eri toimijoita yhteen ja tuo yritysten tarjoamia luontolähtöisiä palveluita tarjolle esim. Hyvinvointialueiden, työpaikkojen (henkilöstön työhyvinvointi) tai yhdistysten tietoon. (Nature4All 2025.)

LAB-ammattikorkeakoulu toimii hankkeen hallinnoijana ja toteuttaa toimenpiteitä yhdessä Suomen urheiluopisto Vierumäen kanssa. LABin rooli on löytää yrityksille eri asiakasryhmiä palvelujen testausta varten sekä tuoda hankkeeseen erityisesti asiakkaiden kohtaamisen asiantuntemusta sekä liiketoiminta- ja palvelumuotoiluosaamista. (Nature4All 2025.)

Kirjoittaja

Kirsi Kiiskinen toimii LAB-ammattikorkeakoulun Hyvinvointiyksikössä TKI-asiantuntijana ja Nature4All-hankkeessa projektipäällikkönä.