Myynti ei ole enää erillinen toiminto yrityksessä, vaan siinä tapahtuva asiakaspalvelu on kriittistä tulosten parantamiselle. Modernissa liiketoiminnassa asiakaspalvelu ja myynti muodostavat yhdessä kokonaisuuden, jossa asiakaslähtöisyys […]
välittäminen
4 artikkelia
Nykyajan digitaalisessa maailmassa, jossa teknologian tavoitteena on helpottaa elämäämme, jopa yksinkertainen ruokatoimituksen tilaaminen voi muuttua turhauttavaksi. Tämä blogikirjoitus käsittelee todellista asiakaspalvelukokemusta, joka paljastaa automaation sudenkuopat […]
Empatia on ollut pitkään keskeinen käsite asiakaspalvelun ja suhteiden rakentamisessa. Se määritellään kykynä ymmärtää ja jakaa toisen henkilön tunteita, mikä luo perustan aidolle yhteyden muodostamiselle. […]
Fygitaalisuus tuo yhteen fyysisiä ja digitaalisia elementtejä parantaakseen asiakaskokemusta. Tämä integraatio hyödyntää digitaalisen teknologian analysointikykyä ja fyysisen vuorovaikutuksen tuomaa miellyttävyyttä. Välittäminen fygitaalisissa kokemuksissa onkin keskeistä […]