Hei juuri sinä siellä! Olisiko sinulla hetki aikaa lukea ajatuksia asiakaspalveluasenteesta? JATKO-hankkeen koulutus- ja valmennuspiloteissa syyskuun alussa sukellettiin asiakaspalvelun ihmeelliseen maailmaan. Asiakaspalveluvalmennus oli räätälöity hoivapalveluita tarjoavalle palveluntuottajalle […]
asiakaspalvelu
3 artikkelia
Kesän alku tarkoittaa hotellissa yleensä tietynlaista siirtymää, kun bisnesmatkailijoista koostuva asiakaskunta vaihtuu vähitellen lomailijoihin. Lomaansa viettävillä asiakkailla on bisnesmatkailijoita enemmän aikaa kuluttaa hotellin palveluita ja […]
Digitaalisuus ja teknologiat muuttavat työelämää, minkä takia työvoiman on jatkuvasti opittava uusia taitoja ja sopeuduttava muutoksiin. Voidaankin todeta, että toimintaympäristön muutokset aiheuttavat muutoksia myös johtamisessa. […]