Näkökulmia luksusmatkailun kehittämiseen Järvi-Suomessa

Sana luksus pohjautuu latinan kielen luxuria-termiin, joka viittaa ylenpalttisuuteen ja extraan, joka ei ole tarpeellista, mutta voi tehdä elämästä nautinnollisempaa. 1980-luvulle asti luksus yhdistettiin lähes yksinomaan eliitin elämäntyyliin ja kuluttamiseen. Tämän jälkeen alettiin puhua uudesta luksuksesta, joka ei enää ollut yhtä elitistinen, vaan viittasi vahvaan yksilölliseen kokemukseen (Danzinger 2005, 17–18). Uuden ajattelutavan myötä luksuksesta tuli entistä saavutettavampaa ja kiinnostavampaa myös palveluntarjoajan näkökulmasta.

Luksukseen liittyvän liiketoiminnan kehittämispotentiaali on erityisen suuri matkailussa. Luksusmatkailija kuluttaa matkallaan jopa kahdeksan kertaa enemmän kuin tavallinen matkailija ja globaalin luksusmatkailumarkkinan vuotuinen kasvu vuosille 2022–2030 on arvioitu olevan noin 15 % (Renfors 2025). Tässä artikkelissa on nostettu esille luksusmatkailun kehittämiseen liittyviä mahdollisuuksia ja haasteita Järvi-Suomen matkailusektorin näkökulmasta.

Kärkituotteet rakentuvat luonnon ja kulttuurin ympärille

Suomalaisessa matkailussa uusi luksus on ajankohtaisesti nouseva teema. Sen määritelmä liitetään tänä päivänä viiteen C-kirjaimella alkavaan sanaan, jotka viittaavat hyvän luksusmatkailutuotteen ominaisuuksiin (Culture=Paikallinen kulttuuri, Cuisine=Lähiruoka, Community=Yhteisöllisyys, Content=Sisältö ja Customization=Räätälöinti). Suomalaisen luksusmatkailun kärkituotteet rakentuvat luontomme ja luonnonilmiöidemme, innovatiivisten erikoismajoitusten sekä vetovoimaisen kulttuuritarjontamme ympärille. Näiden lisäksi tärkeitä ovat myös ystävällinen palvelu sekä helppo saavutettavuus (Renfors 2025).

Suomen vahvuuksia luksusmatkailun kohteena ovat eksoottisuus, turvallisuus ja aitous. Näistä eksoottisuus liitetään vahvimmin Lapin luontoon ja sitä hyödyntäviin elämyspalveluihin. Muita kansainvälisesti kiinnostaviksi koettuja luksusmatkailun kehittämistä hyödyttäviä vahvuuksiamme ovat muun muassa suomalainen lähiruoka sekä arkkitehtuuri ja design.

[Alt-teksti: lumiseinien sisään muovatussa makuusyvennyksessä on parivuode, ja hämärästi valaistussa huonetilassa on myös lumiveistos.] — Kuva 1. Levin Snow Villagen lumisviitti tarjoaa luksusmajoitusta, jossa elämyksellisyyttä majoituskokemukseen tuovat vuosittain vaihtuvat lumiveistokset. Kokemuksen ainutlaatuisuuden takaa se, että sviitti rakennetaan joka vuosi uudestaan alusta loppuun. (Kuva: Päivi Tommola)

Haasteena uudenlaisen palvelukulttuurin rakentaminen

Kehitettävää meillä on eniten palvelukulttuurissa sekä osaamisen ja verkostojen vahvistamisessa. Uusien palvelujen kehittämisessä kannattaa panostaa paikallisuuteen ja aitouteen sekä turvallisuuden näkyväksi tekemiseen. Kansainvälisten luksusmatkailun asiakkaiden tavoittamiseen tarvitsemme tähän teemaan erikoistuneiden matkanjärjestäjien sekä median apua. Suuremmassa mittakaavassa on kuitenkin todettu, että palveluketjun kokoamisessa sekä läpinäkyvän hintalaatutason rakentamisessa on meillä vielä paljon haasteita (Mäki & Tervo 2019).

Haastavia tilanteita luksusmatkailijoiden palvelemisessa saattaa nousta myös palvelukulttuurin yhteentörmäyksistä asiakkaiden odotusten kanssa. Kansainvälisten asiakkaiden on joskus vaikea ymmärtää, että suomessa ei ole VIP-kulttuuria ja että on paljon asioita, joita täällä ei voi ostaa rahalla. Tähän liittyvien yhteentörmäysten selvittäminen voi olla vaikeaa ja vaatia suomalaisilta palveluntarjoajilta tavallista enemmän panostusta ja usein myös henkilökunnan kouluttamista (Mäki & Tervo 2019).

Vastuullisia ja paikallisia arvoja nostavia palveluja

Vaikka klassinen luksusmatkailun käsite onkin alun perin viitannut elitistiseen toimintaan, on vastuullisuudella suuri rooli tämän päivän luksusmatkailussa. Edellä kuvatut luksusmatkailutuotteen 5C:tä korostavat paikallisuutta ja aitoutta, joiden lisäksi luksusmatkailuun Suomessa liittyy läheisesti myös luontoarvojen kunnioittaminen sekä ympäristöystävällisyys.

Järvi-Suomessa luksusmatkailupalveluja on toistaiseksi erittäin vähän, mutta myös täältä löytyy runsaasti mahdollisuuksia luksusmatkailupalvelujen kehittämiseen. Tärkeimmät mahdollistajat tälle ovat upea järviluontomme sekä siihen liittyvät aktiviteetit, rauha ja hiljaisuus sekä paikallisesta kulttuurista nousevat teemat.

[Alt-teksti: laajalle avautuva kesäinen järvimaisema, jota halkovat metsäiset kannakset ja saaret.] — Kuva 2. Saimaa Geoparkin järvimaisemat luovat upeat puitteet myös luksuspalvelujen kehittämiseen. (Kuva: Saimaa Geopark)

Periaatteessa nämä ovat aivan samoja asioita, jotka vetoavat myös muihin matkailijoihin, mutta luksusmatkailussa palvelut ovat laadukkaammin toteutettuja, pidemmälle räätälöityvä ja vaivattomammin asiakkaan saatavilla.

Kirjoittaja

Päivi Tommola toimii LAB-ammattikorkeakoulussa TKI-asiantuntijana, erikoisalanaan luontomatkailu. Luksusmatkailu on eräs luontoon liittyvän matkailun nousevista trendeistä.