Terveyttä edistävän liikunnan eurooppalaisen verkoston 15. konferenssi järjestettiin Dublinissa 19.-21.8.2024 (HEPA Europe 2024). Vuotuisen konferenssin tavoitteena on yhdistää tutkijoita, poliittisia päättäjiä ja käytännön tekijöitä sekä tarjota yhteinen keskustelufoorumi näille toimijoille. Tänä vuonna konferenssissa keskityttiin osallisuuden merkitykseen terveyttä edistävän liikunnan toteuttamisessa. EU:n osarahoittama LIPA – Liikuntapalveluiden liiketoiminnan kehittäminen palvelumuotoilua hyödyntäen -hanke (LAB 2024) nosti omissa esityksissään vahvasti esille asiakkaiden osallistumisen liikuntapalveluiden kehittämiseen. Tämän osallisuuden avulla palveluiden merkitystä voidaan lisätä asiakkaille.
Liikuntapalvelumuotoilun prosessi ja asiakasymmärrys
LIPA-hankkeen kaksi esitystä käsittelivät liikuntapalvelumuotoiluprosessia ja liikuntapalvelujen käyttämiseen vaikuttavia tekijöitä asiakkaiden näkökulmasta.
Yhtenä hankkeen tavoitteista on liikuntapalvelumuotoiluprosessin mallintaminen, joka pohjautuu hankkeessa hyödynnettyyn tuplatimanttimalliin sekä yhdessä yritysten kanssa toteutettuihin palvelumuotoiluprosesseihin. Näistä on muotoutunut yritysten käyttöön prosessimalli, jossa on huomioitu liikunta-alaan liittyvät erityispiirteet. Malli tulee osaksi syksyllä 2024 julkaistavaa hankkeen sähköistä loppujulkaisua.
Asiakkaan näkökulman ymmärtämiseksi hankkeessa on kerätty tarinoita tunteista ja ajatuksista palveluiden käyttämiseen liittyen myös niiltä, jotka eivät käytä liikuntapalveluita tai käyttävät niitä satunnaisesti. Tarinoiden keskeiset kokemukset palvelupolun eri vaiheissa linkittyvät turvallisuuden tunteeseen ja kohtaamiseen niin ohjaajan kuin muiden asiakkaiden kanssa sekä ohjaajan ammattitaitoon.
![[Alt-teksti: kaksi hymyilevää naista julisteen kahta puolta, julisteessa teksti HEPA Europe.]](https://blogit.lab.fi/labfocus/wp-content/uploads/sites/8/2024/09/713_2024_Osallisuus-avaimena-liikuntapalvelujen-kehittamiseen-ja-merkityksellisyyteen-1024x634.jpg)
Keskiössä yhteiskehittäminen
HEPA Europe -konferenssissa eri ryhmien osallistaminen kuului vahvasti liikkumisen edistämisen toimenpiteisiin, jotta toimintaa voidaan kehittää käyttäjäryhmälähtöisesti. Yksi pääpuhujista, Jane Thornton, korostikin omassa esityksessäänyhteiskehittämisen merkitystä asiakkaiden kanssa palveluiden kehittämisessä (Thornton 2024).
Konferenssi vahvisti LIPA-hankkeen merkitystä kehitettäessä liikkumista edistäviä palveluita, joihin asiakkaat otetaan vahvemmin mukaan. Hankkeen keskiössä ovat liikunta-alan yritykset. Konferenssissa yrityksiin kohdentuvia tutkimuksia ja esityksiä oli vähän, mikä voi johtua konferenssin kohdistumisesta erityisesti vähän liikkuvien ihmisten liikkumisen edistämiseen.
Suomessa matalan kynnyksen liikuntapalveluita tarjoavat yritysten lisäksi kunnat ja erilaiset järjestöt. Tästä nousikin keskustelua, ettei kaikissa Euroopan maissa näin ole eivätkä kunnat erityisesti tarjoa liikuntapalveluita. LIPA-hankkeessa tehtyä työtä ja saatuja kokemuksia voidaankin hyödyntää myös kuntasektorilla ja hyvinvointialueilla vähän liikkuvien ihmisten fyysisen aktiivisuuden edistämiseksi.
Kirjoittajat
Sanna Kangas työskentelee lehtorina LAB-ammattikorkeakoulun hyvinvointiyksikössä ja toimii projektipäällikkönä hankkeessa LIPA ‒ Liikuntayritysten liiketoiminnan kehittäminen palvelumuotoilua hyödyntäen (LAB 2024).
Paula Harmokivi-Saloranta työskentelee yliopettajana Haaga-Helia ammattikorkeakoulussa ja toimii asiantuntijana LIPA – Liikuntayritysten liiketoiminnan kehittäminen palvelumuotoilua hyödyntäen -hankkeessa.
Lähteet
HEPA Europe. 2024. Welcome to HEPA 15th Conference. Konferenssisivusto. Viitattu 31.8.2024. Saatavissa https://www.hepa2024.ie/
LAB. 2024. LIPA – liikuntayritysten liiketoiminnan kehittäminen palvelumuotoilua hyödyntäen. Hanke. LAB-ammattikorkeakoulu. Viitattu 28.8.2024. Saatavissa https://lab.fi/fi/projekti/lipa-liikuntayritysten-liiketoiminnan-kehittaminen-palvelumuotoilua-hyodyntaen
Thornton, J. 2024. A call for “movement equity”: What (and who) are we still missing in the conversation on physical activity and health? HEPA 15th Conference. 19.8.2024. Dublin.
