palvelumuotoilu

35 artikkelia

Digitaalisten palvelujen kehittäminen julkisessa organisaatiossa 

Verkkoasiointi on yksi suosituimmista asiointikanavista niin yksityisissä kuin julkisissakin organisaatioissa. Digitaalisten palveluiden ja asiakaskokemusten kehittäminen on ajankohtaista ja tärkeää (Agostino ym. 2021), sillä toimintaympäristömme korostaa […]

Onnistunut palvelumuotoilu lähtee hyvästä toimeksiannosta

Viimeisten vuosikymmenien aikana palvelumuotoilu on vakiinnuttanut paikkansa lähestymistapana käyttäjälähtöisempien palvelujen sekä asiakas- ja työntekijäkokemusten kehittämisessä. Yhä enenevässä määrin eri toimialojen organisaatioissa on tunnistettu, että palvelumuotoilulla […]

Sisustusarkkitehtuurin ja palvelumuotoilun kohtaaminen

Keväällä 2022 sisustusarkkitehtuurin opiskelijat saivat uuden Palvelumuotoilustudion opintojakson kautta mahdollisuuden yhdistää kahden eri alan oppeja. Palvelumuotoilun ja sisustusarkkitehtuurin opiskelijat suunnittelivat yhdessä Etelä-Karjalan sosiaali-ja terveydenhuollon ja Keko-hankkeen kanssa […]

Yritykset asiakaslähtöisen ympäristövastuun äärellä

Asiakkaat odottavat yrityksiltä arvojaan tukevia palveluja ja tuotteita. Vaatimukset vastuulliseen liiketoimintaan ovat kasvussa laajasti monien tahojen suunnasta. Vastuullinen palvelu- ja tuotekehitys VPK-projekti tarjosi Päijät-Hämeen yrityksille […]

Ikäihmisten ehdoilla asumista ja digitaalisuutta

Kestävän palveluasumisen ekosysteemi – KEKO -hankkeessa on tuotettu opiskelijavoimin ensimmäisiä konsepteja niin palvelurakennukseen kuin digitaaliseen käyttöliittymään. LABin Muotoiluinstituutin sisustusarkkitehtuurin ja kalustemuotoilun sekä palvelumuotoilun opiskelijat keskittyivät […]