Tiedonhallinta on olennainen osa sosiaali- ja terveydenhuollon toimintaa, sillä se vaikuttaa suoraan palveluiden laatuun, potilasturvallisuuteen ja tehokkuuteen. Tehokas tiedonhallinta mahdollistaa potilas- ja asiakastiedon sujuvan vaihdon […]
Artikkeli D1
735 artikkelia
Terveys ja hyvinvointi 2025 -ohjelmassa todetaan, että luontosuhteen rakentumisen perusta on mahdollisuus luontokokemuksiin (Metsähallitus 2024). Monelle ei-suomalaiselle suomalainen luontoyhteys on aivan vieras. Saattaa olla, että […]
Erityisyys rakentaa asiakaskokemusta. Kun asiakas saa jotakin, mitä kaikki eivät saa, se synnyttää läheisemmän suhteen palveluntarjoajaan. Asia tuntuu yksinkertaiselta, mutta niukkuuden hyödyntäminen ei ole pelkästään […]
Omistatko sinä tavaroitasi vai omistavatko ne sinut? Tätä kysymystä on pohtinut myös Yann Toutant, joka päätti hankkiutua eroon monista omistamistaan tavaroista (Hyken 2024). Omistamisen sijaan […]
Elintarvikeyrityksissä tehtävään tutkimus-, kehitys- ja innovaatiotyöhön on saatavilla alueellisesti ja kansallisesti monenlaisia avustuksia. Mutta miten tuen hakija tietää, mikä on juuri hänen yritykselleen ja suunnitellulle […]
Net Promoter Score (NPS) on ollut jo vuosikymmeniä kultainen standardi asiakaskokemuksen mittaamisessa. Se on yksinkertainen tapa arvioida, kuinka todennäköisesti asiakas suosittelisi yritystä muille. Mittarin kehittäjä […]
Osana Kestävyyttä edistävien muutoselämysten liiketoiminnalliset mahdollisuudet matkailualalla -hanketta (LAB 2024) toteutettiin A/B-testausta sosiaalisessa mediassa muutamalle osallistujayritykselle. Monet sosiaalisen median kanavat tarjoavat maksettujen mainosten puolella työkaluja […]
Kestävyyssiirtymä tarkoittaa yhteiskunnan rakenteiden ja toimintatapojen muuttamista ekologisesti kestävämmiksi. Kestävyyssiirtymässä ei ole kyse vain teknillistaloudellisesta muutoksesta, vaan laajasta sosioteknisten järjestelmien, elämäntapojen, arvojen ja normien muutoksesta. […]
VALVE – Vastuullisuusosaamista ja -verkostoja Etelä-Karjalaan -hankkeen toinen vastuullisuusklinikka ja -valmennus järjestettiin Lappeenrannan kampuksella marraskuussa. Tilaisuus koostui kahdesta osasta: ensimmäisessä käsiteltiin EU:n yritysvastuusääntelyn etenemistä sekä […]