Asiakkaiden tulisi olla jokaisen menestystä tavoittelevan pienyrittäjän toiminnan keskiössä. Erilaisten asiakasryhmien kohtaaminen haastaa myyntityötä tekeviä. Arjessa on harvoin tilaa harjoittelulle – jokainen asiakaskohtaaminen on tosipaikka. […]
asiakaskohtaaminen
2 artikkelia
Miten asiantuntijatyö, tunnetyö ja johtaminen liittyvät toisiinsa? HOK-Elannossa toteutetun vuoden mittaisen kehittämishankkeen tulosten mukaan nuo ilmiöt yhdistyvät kasvotusten tapahtuvassa asiakaskohtaamisessa ja linkittyvät asiakaspalveluhenkilöstön toiminnan kautta […]