Kiertotalouden liiketoimintamalleissa asiakkaalle tarjotaan omistamisen vaihtoehtoja tuote palveluna -ratkaisujen avulla. Asiakas vuokraa tai liisaa tuotteita halutun ajanjakson ajan, jolloin tuotteen omistajuus säilyy palvelun tarjoajalla. Yhteiskäytön lisäksi palvelukonseptiin liittyy tuotteiden huoltoa ja korjausta, jolloin niiden käyttöaste lisääntyy ja elinkaari pitenee. Tuote palveluna -mallit tukevat kiertotalouden tavoitteita ja luovat potentiaaleja toimintamahdollisuuksia muuttuvassa toimintaympäristössä.
Tuote palveluna -konseptin kehittäminen vaatii muotoiluajattelua
Kiertotalouden mukaisten liiketoimintamallien tulisi olla tasapainossa niin taloudellisten, ympäristöllisten kuin sosiaalisten tekijöiden kannalta, kuten kestävän kehityksen tavoitteet edellyttävät. Vastuullisuusnäkökulman lisäksi palvelukonseptien kehittämisessä on, potentiaalisen liiketoimintaidean lisäksi, määriteltävä huolellisesti palvelun tarjoama lisäarvo asiakkaalle. Palvelun hinta, helppous ja luotettavuus ovat avainasemassa asiakkaan näkökulmasta. (Orasmaa ym. 2020, 32.) Ei riitä, että palvelukonsepti on toimiva, myös palveluna tarjottavan tuotteen on oltava kunnossa. Kannattavan tuotepalvelukonseptin kehittäminen vaatii muotoiluajatteluun pohjautuvaa ratkaisukeskeistä, kokonaisvaltaista, empaattista ja käyttäjälähtöistä lähestymistapaa. (Brown 2019, 10.)
Tuote palveluna -konseptien pilotoinnit toivat esiin uudenlaisen liiketoiminnan haasteita ja mahdollisuuksia
Product as a Service pilots -hankkeessa pilotoitiin tuote palveluna konsepteja tekstiili- ja vaatetusalalla sekä BtoB että BtoC rajapinnassa toimivien yhteistyöyritysten kanssa. Työvaate- ja arkivaate -palveluna pilottien avulla kartoitettiin kiertotaloutta tukevien liiketoimintamallien haasteita, mahdollisuuksia ja toiminnan synnyttämää lisäarvoa asiakkaalle, kuluttajalle sekä palvelua tarjoavalle yritykselle. Pilottien suunnittelussa hyödynnettiin muotoiluajattelun holistista lähestymistapaa ja yhteiskehittämisen menetelmiä kartoittaen yrityksen ja asiakkaiden tarpeita, vuokrattavien tuotteiden ja palvelukonseptin soveltuvuutta sekä vuokrausprosessin toimivuutta. Liiketoimintamallin ympäristövaikutuksia kartoitettiin pilotointiprosessin ajan huomioiden palvelun tuottamisen ja sen hyödyntämisen vaikutukset. Piloteissa keskeisimpiä esiin nousseita teemoja haasteiden, mahdollisuuksien sekä muodostuvan lisäarvon näkökulmasta olivat kestävä liiketoiminta, tuotteiden saavutettavuus, niiden käyttöoikeus ja jakaminen, tuotevalikoima, palveluprosessien toimivuus, yhteistyökumppanit sekä ympäristöhyödyt.
Kesäkuussa 2022 päättyneessä PaaS, Product as a Service pilots -hankkeessa, julkaistiin tuote palveluna -konseptin kehittäjän opas, joka taustoittaa uudenlaisten liiketoimintamallien potentiaalia sekä antaa käytännön vinkkejä ja työkaluja kiertotaloutta tukevientoimintamallien kehittämiseen. Hanketta rahoitti Sitra ja se toteutettiin yhteistyönä Turun ammattikorkeakoulun, Teknologian tutkimuskeskus VTT:n ja LAB-ammattikorkeakoulun kanssa.
Kirjoittaja
Helena Kalliomäki on vaatemuotoilija, joka toimii LAB-ammattikorkeakoulussa TKI-asiantuntijana ja projektipäällikkönä. Tällä hetkellä hän työskentelee Digital & Sustainable Fashion Showroom sekä Telavalue -hankkeissa sekä Puettavan muotoilun tuntiopettajana. PaaS, Product as Service pilots -hankkeessa hän toimi sekä asiantuntijana että projektipäällikkönä.
Lähteet
Brown, T. 2019. Change by Design, Revised and Updated. How Design Thinking Transforms Organizations and Inspires Innovation. New York: Harper Collins Publisher 2019.
Kalliomäki, H. 2022. Workwear as a Service – Case Image Wear. Teoksessa Heinonen, E. Kalliomäki, H. Petänen, P. Hokkanen, M. Heikkilä, J. Mäkiö, I. Antikainen, M. Nurmi, P & Virta, M. Guide for developing Product as Service business. Turku University of Applied Sciences. Reports from Turku University of Applied Sciences 291, 32-35. Viitattu 24.08.2022. Saatavissa https://urn.fi/URN:ISBN:978-952-216-820-7
Lach, R. 2021. Viitattu 28.07.2022. Saatavissa https://images.pexels.com/photos/8400603/pexels-photo-8400603.jpeg?auto=compress&cs=tinysrgb&dpr=2&w=500
Orasmaa, A. Laurila, L. & Liimatainen, H. 2020. Omistamisen muutos kiertotaloudessa. Sitra. Helsinki. Viitattu 01.08.2022. Saatavissa https://www.sitra.fi/julkaisut/omistamisen-muutos-kiertotaloudessa/
Linkit
Turku University of Applied Sciences. 2022. Guide for developing Product as Service business. Reports from Turku University of Applied Sciences 291, 32-35. Viitattu 24.08.2022. Saatavissa https://urn.fi/URN:ISBN:978-952-216-820-7
LAB. 2022. Paas, Product as a Service pilots -hankkeen nettisivut. Viitattu 24.08.2022. Saatavissa https://lab.fi/fi/projekti/paas-pilots-product-service-pilots
