KasvuAI

Asiakaspolku muodostuu useista kohtaamispisteistä asiakkaan edetessä palvelussa. Asiakaspolku on kokonaisuus, jossa ratkaisevaa on se, miten hyvin eri vaiheet liittyvät toisiinsa asiakkaan näkökulmasta (Tueanrat ym. 2021). […]