Asiakaspolku muodostuu useista kohtaamispisteistä asiakkaan edetessä palvelussa. Asiakaspolku on kokonaisuus, jossa ratkaisevaa on se, miten hyvin eri vaiheet liittyvät toisiinsa asiakkaan näkökulmasta (Tueanrat ym. 2021). […]
tekoäly
154 artikkelia
Vierailin maaliskuisen viikon Tanskan Odensen yliopistossa eli Syddansk Universitetin (SDU) insinööritieteiden tiedekunnassa robotiikan tutkimusyksikössä. Keskustelin roboteista, navigoinnista, ohjauksesta, vuorovaikutuksesta ja automaatiosta teollisuudessa, terveydenhuollossa ja yleisesti […]
Lukuisissa kunnissa ja yrityksissä on käynnissä erilaisia strategiaprosesseja eri vaiheissa tälläkin hetkessä. Niitä varten lukuisat asiantuntijat kokoavat taustadataa lukuisista eri lähteistä ja tekevät mahdollisia kyselyjä […]
Tiedonhaun tutkimuksessa on tapahtunut dramaattinen muutos lyhyessä ajassa. Kun alan johtava eurooppalainen konferenssi, European Conference on Information Retrieval (ECIR), järjestettiin maaliskuussa 2026 Delftissä Alankomaissa (ECIR […]
Älyä markkinointiin – tekoälyä Kaakkois-Suomen maaseudun yrityksille on LAB-ammattikorkeakoulun hallinnoima hanke, joka on saanut EU:n maaseuturahoitusta Kaakkois-Suomen elinvoimakeskuksen kautta. Hankkeen tavoitteena on vahvistaa alueen mikro- […]
Tekoälyn käyttö on siirtynyt monessa suomalaisessa organisaatiossa varovaisista kokeiluista ja piloteista aktiiviseen tuotantoon. Sitä hyödynnetään nykyisin laajasti esimerkiksi asiakaspalvelun automatisoinnissa, monimutkaisessa data-analytiikassa ja sisällöntuotannossa sekä […]
Podcastien suosio on kasvanut runsaasti viime vuosina, eikä niiden suosio vaikuttaisi häviävän mihinkään ihan lähiaikoina (Perttunen 2025; Sanoma 2024). Onkin siis varsin perusteltua tarjota myös […]
Jos työtehtävä tulee avustettuna tehtyä nopeammin ja vähemmällä vaivalla, miksi ei hyödyntäisi apulaista? Moni pyytääkin tehtävien vastaukset tekoälyltä, laittaa sen kirjoittamaan tekstit ja ideoimaan. Pidemmälle […]
Sosiaalisen median uutisvirta opettaa meitä reagoimaan ympärillä tapahtuvaan nopeasti. Houkuttelevat otsikot maanittelevat klikkaamaan ja katsomaan eri sisältöjä nopeatempoisesti, mistä seuraa nopea tunnereaktio. Samaan aikaan koulussa […]