Asiakaskokemus on noussut yhä tärkeämmäksi tekijäksi yritysten menestyksessä. Asiakaskokemuksella on merkitystä myös kuluttajien brändinvalinnoissa. Tutkimuksen avulla kartoitettiin yli 8000 kuluttajan näkemyksiä Yhdysvalloista, Iso-Britanniasta, Ranskasta ja […]
Innovations
1038 artikkelia
LAB-ammattikorkeakoulussa yrittäjämäinen toiminta on käytännössä sisäänrakennettuna Lappeenrannan kampuksen markkinoinnin opiskelijoilla, sillä he perustavat ensimmäisenä opiskeluvuonnaan oman osuuskunnan, jota hyödyntäen he suorittavat opintojaan. Osuuskuntien avulla toteutetaan […]
Kun puhutaan A/B-testauksesta, tarkoitetaan yleensä digimarkkinoinnin optimointia. Mutta samaa lähestymistapaa voidaan hyödyntää monessa muussakin ympäristössä, jossa on tärkeää saada vuorovaikutusta loppukäyttäjän kanssa. (Kallio 2023) A/B-testausta […]
Asiakaskokemus on noussut yhdeksi liiketoiminnan keskeisimmistä kilpailutekijöistä. Digitalisaation myötä asiakkaiden odotukset ovat kasvaneet, ja he voivat helposti vaihtaa palveluntarjoajaa, jos kokemus ei vastaa odotuksia. Miten […]
LABeko2-hanke on osa EU:n Uudistuva ja osaava Suomi 2021–2027-ohjelmaa. Se keskittyy alueellisen innovaatioekosysteemin kehittämiseen. Hankkeen tavoitteena on yhdistää yritysten ja opiskelijoiden tarpeet, luoden samalla pohjaa […]
LAB Studio on LAB-ammattikorkeakoulun oma audiovisuaaliseen tuotantoon keskittyvä yksikkö, joka tuottaa sisältöä niin korkeakoulun sisäisesti kuin ulkoisille asiakkaillekin (Tuominen & Eskelinen 2024). Yhtenä esimerkkinä voisi […]
Audiovisuaalinen viestintä on viestintämuoto, joka käyttää sekä ääntä että kuvaa viestin välittämiseen. Tämä tapahtuu monin eri tavoin, kuten videoiden, animaatioiden, äänen, grafiikan, kuvien, esitysten, esittelyiden […]
Asiakaskokemus on noussut yhä tärkeämmäksi kilpailutekijäksi yritysten välillä. Mutta miten voidaan varmistua siitä, että asiakaskokemus on todella erinomainen? Vastaus piilee mittaamisessa. Kuten vanha sanonta kuuluu: […]
Ravintola-alan automaation ja robotiikan käyttöönotto on ollut hitaampaa kuin odotettiin, vaikka teknologian tuomat kustannussäästöt ja tehokkuus ovat selviä. Käyttäjien tunteet vaikuttavat merkittävästi siihen, kuinka laajasti […]