Nykypäivänä teknologian kehitys on nopeaa, minkä seurauksena työt ja työtavat muuttuvat ja organisaatiot joutuvat tekemään muutoksia toimintaympäristössään (Järvinen 2020, 163). Taloushallintoalalla automatisaatio, robotiikka ja tekoäly haastavat perinteisiä tapoja työskennellä ja töiden organisoinnissa joudutaan huomioimaan uudenlaisia toimintamalleja. Myös asiakkaiden vaatimukset tuotettavalle palvelulle ovat muuttuneet.
Nykyiset taloushallinnon järjestelmät mahdollistavat asiakkaan ja taloushallinnon asiantuntijan toimimisen reaaliaikaisesti samassa taloushallinnon järjestelmässä, ja palvelun fokus on siirtynyt verohallinnon velvoitteiden täyttämisestä asiakkaan liiketoiminnan konsultoimiseen. Rutiininomaisia työvaiheita on pystytty automatisoimaan robotiikan ja tekoälyn avulla. Samanaikaisesti ulkoistuspalveluiden toimeksiantojen laajuus ja vaatimukset toimitettaville palveluille ovat kasvaneet.
Toimintaympäristössä tapahtuneen muutoksen myötä myös työn organisointia on jouduttu miettimään uudesta näkökulmasta. Asiakastoimeksiantojen työvaiheita on eriytetty työn vaatimustason mukaisesti eri taloushallinnon asiantuntijoille, ja toimeksiannon laajuudesta riippuen asiakkaan toimeksiantoa voivat hoitaa useat eri taloushallinnon asiantuntijat.
LAB-ammattikorkeakouluun tehdyssä YAMK-opinnäytetyössä toimeksiantajayrityksessä päivittäin hoidettavat asiakastoimeksiantojen taloushallinnon työtehtävät on eriytetty omaksi toiminnokseen ja toimintamalli päivittäistoimintojen hoitamiseen kaipasi muutosta. Laitisen (2023) opinnäytetyön tavoitteena oli uudelleenorganisoida päivittäistoimintojen toimintamalli vastaamaan paremmin nykypäivän tarpeita niin työn organisoinnin kuin palvelun laadunkin näkökulmasta.
Ryhmäytyminen sujuvan tiimityön edellytys
Virtuaalinen tiimityö valittiin uuden toimintamallin perustaksi. Virtuaalisesti toimivien tiimien kohdalla erityistä huomiota on kiinnitettävä perustettavien tiimien ryhmäytymiseen, koska spontaanisti toimistolla tapahtuvat kohtaamiset ja vapaamuotoiset kahvipöytäkeskustelut puuttuvat, ja hetket vapaamuotoiseen tutustumiseen ovat vähäisiä. (Laitinen 2023, 45.)
Onnistuneella ryhmäytymisellä edesautetaan myös tiimin yhdessäohjautuvuutta, mikä mahdollistaa tiiminvetäjän siirtymisen tiimin johdosta valmentajan rooliin (Honkanen 2006, 220). Yhdessäohjautuva tiimi pystyy yhdessä sovittujen pelisääntöjen puitteissa työskentelemään yhteistyössä tiimin tavoitteiden saavuttamiseksi ilman tiiminvetäjän päivittäistä ohjausta (Ristikangas 2021, 72–73).
Edistää hyvinvointia ja työn mielekkyyttä
Toimintamallin muutoksen jälkeen teemahaastatteluin kerätystä tutkimusaineistosta kävi ilmi, että tiimityöskentelyllä pystytään vaikuttamaan töiden tasaisempaan jakautumiseen niin normaali- kuin poikkeustilanteessa. Lisäksi tiimityöskentely mahdollistaa tiiminjäsenten välisen tuen ja monipuolisemmat työtehtävät. Toimintamallin muutoksen myötä asiantuntijoiden osaaminen on monipuolistunut ja lisääntynyt, työt jakautuvat tasaisemmin ja esihenkilöiden työaikaa on vapautunut töiden päivittäisestä organisoinnista muihin työtehtäviin. (Laitinen 2023, 44.)
Kirjoittajat
Saana Laitinen valmistuu LAB-ammattikorkeakoulusta tradenomiksi (YAMK) kesällä 2023.
Ville Sarpo toimii liiketalouden lehtorina LAB-ammattikorkeakoulussa.
Lähteet
Cagle, B. 2018. Teamwork. Unsplash. Viitattu 10.6.2023. Saatavissa https://unsplash.com/s/photos/teamwork
Järvinen, P. 2020. Miten johtaa ihmistä – 102 ohjetta esimiehelle. E-kirja. Helsinki: Alma Talent. Viitattu 10.6.2023. Saatavissa https://verkkokirjahylly-almatalent-fi.ezproxy.saimia.fi/teos/BAXBBXATHBBEXEBA
Honkanen, H. 2006. Muutoksen agentit: Muutoksen ohjaaminen ja johtaminen. Helsinki: Edita Publishing Oy.
Laitinen, S. 2023. Päivittäistoimintojen uudelleenorganisointi: Azets Insight Oy. Viitattu 10.6.2023. Opinnäytetyö. LAB-ammattikorkeakoulu. Saatavissa https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2023060622266
Ristikangas, M-R., Lönnroth, A., Ristikangas, V. & Ristikangas, V. 2021. Valmentava tiimin johtaminen. E-kirja. Helsinki: Alma Talent. Viitattu 10.6.2023. Saatavissa https://verkkokirjahylly-almatalent-fi.ezproxy.saimia.fi/teos/HACBDXETEB
