Asiakaskokemus ja sen parantaminen on kirjoitettu osaksi yhä useamman yrityksen strategiaa ja arvoja. Työntekijöitä kehotetaan ajattelemaan asiakaslähtöisesti ja laittamaan etusijalle asiakkaan tarpeet. Mutta kuinka ajatellaan asiakaslähtöisesti? Miten voidaan olla varmoja mitä […]
Asiakaskokemus ja ihmislähtöinen muotoilu
130 artikkelia
Vaatesuunnittelijan pöydällä tapahtuvien päätösten seuraukset vaikuttavat tuotteen jokaiseen elinkaaren vaiheeseen. Ellen MacArthur Foundationin (2017) mukaan suunnitteluvaiheessa määritetään peräti 80 % tuotteen ympäristövaikutuksista. Suunnittelija voi valita […]
LAB-ammattikorkeakoulun helmikuussa 2021 päättyneessä KISU -hankkeessa (Tuotesuunnittelulla pitkää ikää ja kierrätettävyyttä) on järjestetty syksystä 2019 erilaisia toimenpiteitä kiertotalouden mukaisen tuotesuunnittelun edistämiseksi erityisesti Päijät-Hämeen alueella. Yksi […]
City as a Service -projektissa kehitetään Lahden kaupungin yritysasiointiin liittyviä lupapalveluja yhdessä yritysten kanssa käyttäjälähtöisiksi ja sujuviksi. Kehittäminen tukee Lahden kaupungin strategista tavoitetta olla yritysystävällinen […]