Asiakaskokemus rakentuu vuorovaikutuksesta. Siihen vaikuttaa laaja joukko asioita tuotteiden laadusta yrityksen brändiin ja asiakaspalvelun sujuvuuteen. Nämä muuttujat ovat läsnä niin fyysisessä liikkeessä kuin firman digitaalisessa […]
Design
179 artikkelia
Viime vuosien yhteiskunnalliset muutokset ovat herättäneet ihmisissä kiinnostusta julkista tilaa ja lähiluontoa kohtaan. Kun kaupallisen keskustatilan kiinnostavuus on laskenut, on suosittujen julkisten tilojen ja aktiviteettialueiden […]
Design, uudet teknologiat ja elinikäinen oppiminen (DUTE) -hankkeen tavoitteena on elvyttää paikallisia pienyrityksiä Covid-19-pandemian jälkeen. Hanke auttaa Päijät-Hämeen yrityselämää parantamaan digiosaamistaan alasta ja yrityksen koosta […]
Digitaalisuudesta tuottavuutta, teknologiasta oivalluksia – DITTO-hankkeen verkkokurssit lanseerattiin Ennakoi – älä reagoi! -tapahtumassa 17.8.2023. DITTO-hankkeen verkkokurssien tarkoituksena on opettaa perusdigitaitoja mm. yrittäjille ja työttömille työnhakijoille. Linkki […]
Suomalaiset kokevat enemmän kiirettä kuin muut eurooppalaiset, ja tunne on kasvanut, kun nopeasti kehittyvien teknologioiden opetteluun on löydyttävä aikaa työssä (Sutela 2020; Keyriläinen & Sutela […]
Asiakasymmärrys (customer insight) on tietoa ja tulkintaa nykyisten ja potentiaalisten asiakkaiden käyttäytymisestä, tarpeista, tavoitteista ja ongelmista. Asiakastietoa yrityksille syntyy useista eri lähteistä, mutta tiedosta saadaan […]
Hiukka 2.0 hankkeessa on suunniteltu välineitä öljyntorjuntaan satamissa. Tuotteissa hyödynnettiin kierrätettyä hius- ja karvamateriaalista valmistettua hiukkamattoa. Yksi suunnitelluista tuotteista on väline öljyroiskeiden ja pilssiveden puhdistukseen […]
”Tarinoita kertomalla välitetään tietoa ja tunteita. Hyvät tarinat innostavat, vangitsevat ja sitouttavat. Ne elävöittävät numeroita. Tarinankerronnan koti on kirjallisuudessa ja elokuvissa, tarinoissa, myyteissä ja saduissa, […]
Kesäkuussa 2022 käynnistynyt Erasmus Cove -rahoitteinen MOSAIC-hanke kokoaa yhteen 15 kansainvälistä kumppania kehittämään taide- ja käsityöalan ammatillista koulutusta. LAB Muotoiluinstituutti edustaa hankkeessa Ranskalaisen Université de […]