Sosiaali- ja terveyspalveluissa ei ole vielä tähän mennessä ollut yhdenmukaista tapaa kerätä asiakaspalautetta, minkä vuoksi palautteiden vertailu on ollut haastavaa (Terveyden ja hyvinvoinnin laitos 2022). […]
käyttökokemus
8 artikkelia
Ennakoinnilla tarkoitetaan usein erilaisia käytäntöjä, tutkimuksia, menetelmiä ja harjoitteita, joilla hahmotetaan tulevaisuutta (Tuleva 2019). Ennakoinnissa pyritään kartoittamaan tulevaisuuteen liittyviä erilaisia näkökulmia ja toimenpiteitä, joita kehityskulut […]
Käyttökokemuksen moniulotteisen luonteen johdosta sen arviointiin on perusteltua hyödyntää useampaa arviointimenetelmää. Asta Lindholmin (Lindholm 2022) LAB-ammattikorkeakoululle laatima opinnäytetyö käsitteli Suomen kansallisoopperan ja -baletin Stage24-suoratoistopalvelun mobiilikäyttökokemusta. […]
Käytettävyydellä ja käyttäjäkokemuksella on merkittävä ja kasvava rooli digitaalisessa asiakaskokemuksessa. Hyvä käyttäjäkokemus kasvattaa verkkokaupan asiakkaiden halukkuutta tuotteen ostamiseen, pienentää sivulta poistumisen todennäköisyyttä sekä nostaa palvelun […]
Mobiililaitteiden nopeaa yleistymistä on seurannut erilaisten älykellojen ja rannekkeiden, puettavan teknologian ja IoT-laitteiden valtavirtaistuminen. Teknologian läsnäolon kasvu arjessa on johtanut myös tarpeeseen kehittää käyttäjän ja […]
UX-kirjoittaminen tarkoittaa user experiencen (UX) eli käyttökokemuksen huomioimista kirjoittamisessa ja kirjallisessa sisällössä. UX-kirjoittamiseen sisältyy sanojen valintaa sekä niiden sovittamista annettuun tilaan ja merkkimäärään. Se tarkoittaa […]
LAB-ammattikorkeakoulun yhteyteen rakennetaan kokonaisvaltainen LAB UX Center – käytettävyyslaboratorio, jossa tutkitaan palveluiden käytettävyyttä ja käyttökokemusta. LAB UX Centerissä yritykset ja organisaatiot voivat testata matalalla kynnyksellä […]
Urheilustadioneiden on pystyttävä luomaan kokemus, joka voittaa kotisohvan mukavuudet. Parantunut kotisohvakokemus erilaisten hidastus- ja dronekuvien myötä luo painetta stadioneille ja seuroille tarjota vastaavanlaista kokemusta paikan […]