Digitaaliteknologiasta on muodostunut keskeinen osa palveluliiketoiminnan muutosta 2000-luvulla. Palveluiden laatua ja tehokkuutta voidaan kehittää keskittymällä asiakkaisiin, siihen mitä tarpeita heillä on ja miten he kokevat […]
Innovations
982 artikkelia
Innovaatioiden kehittäminen on kuin seikkailisi tuntemattomassa maastossa. Matkan varrella voi kohdata monia sudenkuoppia, mutta oikeilla työkaluilla ja asenteella ne voi välttää. Tarkastellaanpa muutamia yleisimpiä kompastuskiviä […]
Vihreä siirtymä on välttämätön muutos kohti ekologisesti kestävää taloutta. Kestävä talous nojaa vähähiilisiin sekä kiertotaloutta ja luonnon monimuotoisuutta edistäviin ratkaisuihin ja luonnonvarojen kestävään käyttöön. Puhdas […]
15.‒17.8.2024 järjestettiin Islannissa järjestyksessään 27. NFF-konferenssi. Pohjoismaisen johtamisakatemian tarkoituksena on edistää johtamisalan tutkimusta, koulutusta ja käytäntöä Pohjoismaissa: Tanskassa, Suomessa, Islannissa, Norjassa ja Ruotsissa (NFF 2024). […]
Myynti ei ole enää erillinen toiminto yrityksessä, vaan siinä tapahtuva asiakaspalvelu on kriittistä tulosten parantamiselle. Modernissa liiketoiminnassa asiakaspalvelu ja myynti muodostavat yhdessä kokonaisuuden, jossa asiakaslähtöisyys […]
Suomen Paintball-liitto sai syksyn 2024 maailmanmestaruuskilpailuihin historiallisesti joukkueet kaikkiin viiteen pelattavaan sarjatasoon: miesten, naisten, alle 16-vuotiaiden, alle 19-vuotiaiden sekä yli 40-vuotiaiden sarjaan. Kaikkiaan 38 pelaajan […]
Muutosmatkailu-hankkeessa LABin tiimissä tutkimme potentiaalisten asiakkaiden muutosmatkailuelämystä erityisesti digitaalisen markkinoinnin näkökulmasta. Yhteensä 78 osallistujaa oli mukana kolmivaiheisessa tutkimuksessamme: 1) ennakkokysely, 2) muutosmatkailuelämyksen testaus, 3) jälkihaastattelu. […]
Yrityksen kiireisessä arjessa ei välttämättä usein ajatella yrityksen perintöä tai perinteitä. Yrityksen perintö voi olla eläväinen osa yritystä, joka heijastaa yrityksen arvoja, kulttuuria ja historiaa. […]
Nykyajan digitaalisessa maailmassa, jossa teknologian tavoitteena on helpottaa elämäämme, jopa yksinkertainen ruokatoimituksen tilaaminen voi muuttua turhauttavaksi. Tämä blogikirjoitus käsittelee todellista asiakaspalvelukokemusta, joka paljastaa automaation sudenkuopat […]