Generatiivinen tekoäly (AI) on vakiinnuttanut paikkansa osana myyntiprosesseja. Se auttaa myyjiä asiakasviestinnän personoinnissa, automatisoi rutiinitehtäviä ja tukee päätöksentekoa datan pohjalta (BCG 2024). Yritykset, jotka ottavat […]
B2B
11 artikkelia
Yritysten välisen eli B2B-kaupan tavat vaikuttavat muuttuneen nopealla tahdilla viime vuosina. Covid-kriisin seuraukset vauhdittivat digitaalista muutosta, ja suunta näyttää jatkuvan. Yritysasiakkaiden odotukset ja ostokäyttäytyminen myynnin […]
Yritysten välisessä liiketoiminnassa (B2B, business-to-business) arvo ei synny vain ennalta määritellyistä tuote- tai palvelupaketeista, jotka vaihdetaan rahaksi. B2B-liiketoiminta sisältää enemmän kompleksisia elementtejä kuin kuluttajakeskeiset palvelut […]
Verkkokauppa on ollut jo useita vuosia kasvulinjalla, ja erityisesti koronapandemian myötä se sai lisänostetta, kun kuluttajat pysyttelivät kotioloissa sen sijaan, että olisivat käyneet fyysisissä kaupoissa […]
Satrix Solutionsin perustaja Evan Klein on erikoistunut auttamaan B2B-yrityksiä kasvattamaan liikevaihtoaan parantamalla asiakaskokemusta ja lisäämällä työntekijöiden sitoutumista. Hän korostaa, että asiakaspalautteen pyytäminen on vasta ensimmäinen […]
Yrityksen arvokkain resurssi on sen asiakkaat. Varsinkin teollisuuden B2B-asiakkaat tekevät merkittäviä investointeja tuotteisiin ja palveluihin, mitkä edistävät asiakkaan omaa toimintaa. Pidempiaikainen tyytymättömyys ja luottamuksen puute […]
Sosiaalisen median käyttö B2B-liiketoiminnassa on kasvanut merkittävästi. Sosiaalisen median avulla yritykset voivat parantaa näkyvyyttään ja samalla kerätä arvokasta tietoa asiakkaista. On havaittu, että yritysten näkyminen […]
Odotukset määrittelevät vahvasti millainen asiakaskokemus B2B-asiakkaalle muodostuu. Digitaalisia palveluita ostavan B2B-asiakkaan odotukset voidaan jakaa neljään eri tasoon, joista ylimpänä ovat kustannustehokkaat ja ketterät ideat. Parhaimmillaan […]
2000-luvulla liiketoiminnan toimintaympäristö on kehittynyt entistä nopeatempoisemmaksi globalisaation ja digitalisaation vuoksi. Tämän vuoksi, asiakkaiden mielipiteitä on perusteltua kerätä systemaattisesti ja useammin kuin aikaisemmin. Perinteisesti asiakkaiden […]