Talouden asiakaspalveluosaamisen simulaatiot -hankkeessa (LAB 2026; Talouden asiakaspalveluosaamisen simulaatiot 2026a) on tarkasteltu taloushallinnon asiakaskohtaamisia näkökulmasta, joka jää osaamisen kehittämisessä usein taka-alalle. Huomio on kohtaamisissa: vuorovaikutuksessa, […]
Innovations
1319 artikkelia
Tartun Kuppilat kuntoon! -hengessä yrityksen yleisimpiin ongelmiin ja näkökohtiin, joita kehittämällä voi panostaa yrityksen sosiaaliseen vastuullisuuteen. Käsittelyssä ovat tyypilliset henkilöstökäytännöt eli HR-prosessit sekä ratkaisuja niihin. […]
Työelämän viestintäkanavien määrä on kasvanut nopeasti viime vuosien aikana. Sähköpostin rinnalla organisaatioissa käytetään Teamsia, intranetiä sekä erilaisia pikaviestintäsovelluksia. Digitaalisten työkalujen tavoitteena on helpottaa yhteistyötä ja […]
Yritykset keräävät jatkuvasti tietoa asiakkaidensa kokemuksista ja tottumuksista kehittääkseen toimintaansa. Pelkkä palautteen kerääminen ei kuitenkaan riitä – keskeinen kysymys on se, miten asiakaspalautteet muutetaan konkreettisiksi […]
Muutokset ja tarve oppia uusia tapoja toimia ovat tämän päivän työelämän perusarkea. Muutokset toimintaympäristössä asettavat organisaatioille henkilöstöineen jatkuvasti uusia vaatimuksia siinä, missä uudet teknologiat ja […]
Oletko koskaan käyttänyt digitaalista palvelua, joka vaikutti paperilla selkeältä, mutta tuntui käytännössä sekavalta ja hankalalta? Et ole yksin. Digitaalisten palveluiden määrä kasvaa jatkuvasti, mutta pelkkä […]
Vaikuttajamarkkinointi on tehokas tapa tavoittaa kohderyhmä sosiaalisessa mediassa, mutta sen voima ei perustu pelkkään näkyvyyteen. Sosiaalinen media on täynnä visuaalisesti viimeisteltyä sisältöä. Kuvakulmat ovat harkittuja […]
Suomalainen yrityskenttä on siirtymävaiheessa, jossa samanaikaisesti vahvistuvat julkiset tutkimus-, kehitys- ja innovaatiopanostukset (TKI) sekä geopoliittisten muutosten kiihdyttämä puolustus- ja turvallisuussektorin kasvu luovat uusia kehittämis- ja […]
Pankkipalvelut ovat siirtyneet yhä vahvemmin verkkoon. Verkkoneuvottelut ovat osa nykyaikaista luotonantoprosessia, sillä ne tarjoavat asiakkaille joustavan ja vaivattoman tavan hoitaa lainoihin liittyviä asioita. Perinteinen konttoriasiointi […]