Net Promoter Score (NPS) on ollut jo vuosikymmeniä kultainen standardi asiakaskokemuksen mittaamisessa. Se on yksinkertainen tapa arvioida, kuinka todennäköisesti asiakas suosittelisi yritystä muille. Mittarin kehittäjä […]
Artikkeli D1
496 artikkelia
Osana Kestävyyttä edistävien muutoselämysten liiketoiminnalliset mahdollisuudet matkailualalla -hanketta (LAB 2024) toteutettiin A/B-testausta sosiaalisessa mediassa muutamalle osallistujayritykselle. Monet sosiaalisen median kanavat tarjoavat maksettujen mainosten puolella työkaluja […]
Kestävyyssiirtymä tarkoittaa yhteiskunnan rakenteiden ja toimintatapojen muuttamista ekologisesti kestävämmiksi. Kestävyyssiirtymässä ei ole kyse vain teknillistaloudellisesta muutoksesta, vaan laajasta sosioteknisten järjestelmien, elämäntapojen, arvojen ja normien muutoksesta. […]
VALVE – Vastuullisuusosaamista ja -verkostoja Etelä-Karjalaan -hankkeen toinen vastuullisuusklinikka ja -valmennus järjestettiin Lappeenrannan kampuksella marraskuussa. Tilaisuus koostui kahdesta osasta: ensimmäisessä käsiteltiin EU:n yritysvastuusääntelyn etenemistä sekä […]
Innovaatio- ja osaamisverkostot -rahoitusteema tarjoaa yliopistoille ja korkeakouluille mahdollisuuden edistää tutkimusta tiivissä yhteistyössä pk-yritysten ja tutkimusorganisaatioiden kanssa. Kehittämistyötä tehdään maakuntarajat ylittävissä hankekonsortioissa, elinkeinoelämälähtöisesti. Teemasta on […]
Opiskelijoille työharjoittelukokemus on tärkeä osa oppimista ja työelämään kiinnittymistä. Harjoittelujen avulla sote-alan tulevat hoitajat pääsevät jo opiskeluaikana näkemään aitiopaikalta tulevia työpaikkojaan. Harjoittelut tarjoavat myös työyhteisöille […]
Palvelualojen työhyvinvointi ja osaaminen rakentuvat sujuvien työtapojen, hyvien työolosuhteiden, riittävän henkilöstömäärän ja perehdytyksen varaan. Tässä kirjoitelmassa tarkastellaan palvelualojen käytäntöjä työhyvinvoinnin tukemiseksi sekä yhden hotelli- ja […]
Restonomikoulutus on matkailu-, tapahtuma- ja ravintola-alan asiantuntijoiden väylä monipuolisiin uramahdollisuuksiin, myös ulkomailla. Kansainvälinen työelämä vaatii liiketoimintaosaamista ja vahvaa kieli- ja kulttuuritaitoa. Koulutuksen aikana painottuvat asiakaspalvelu, […]
Päijät-Hämeessä on paikallisille organisaatioille tarjolla mahdollisuus liittyä Ilmastokumppaniksi. Ilmastokumppanuus tukee organisaatioiden ilmastotyötä erilaisten materiaalien, viestinnän, tilaisuuksien ja verkoston avulla. (Päijät-Hämeen liitto 2024.) Syyskuussa 2024 käynnistynyt […]