Luksuspalveluiden asiakaskokemuksessa pienet yksityiskohdat ratkaisevat. Kun asiakas maksaa palvelusta tavallista enemmän, hän myös odottaa saavansa rahoilleen vastinetta. Pelkkä laadukas ydinpalvelu ei riitä, vaan kokonaisuuden pitää […]
teknologia
37 artikkelia
Erilaiset hyvinvointiteknologiavaihtoehdot tarjoavat yrityksille uusia mahdollisuuksia tukea ja edistää työhyvinvointia. Hyvinvointiteknologia ei itsessään edistä työhyvinvointia, vaan siihen tarvitaan motivoitunut ja sitoutunut käyttäjä. Miten työntekijöitä voidaan […]
Työ on merkittävä osa arkea ja se vaikuttaa vahvasti yksilön hyvinvointiin. Erityisesti pidemmät työurat vaativat työkyvyn ylläpitämistä läpi elämän tuki- ja liikuntaelinsairauksien ollessa merkittävä syy […]
Asiakaspalvelun kehittäminen on keskeinen menestystekijä nykyajan yrityksille. Tasapainon löytäminen ihmisvetoisen ja tekoälyavusteisen palvelun välillä voi olla haasteellista, mutta se on välttämätöntä asiakkaiden muuttuviin tarpeisiin vastaamiseksi. […]
Työnhyvinvointi on laaja-alainen kokonaisuus, joka sisältää monia asioita, kuten työn mielekkyyden, työyhteisön luottamuksen, ergonomian ja työturvallisuuden. Erilaisilla teknologioilla voidaan seurata työntekijöiden työhyvinvointia ja työtyytyväisyyttä. Työhyvinvointia […]
Teknologian kehittyessä robotit ovat yhä yleisempi näky erilaisissa palveluympäristöissä. Vantaalla sijaitsevassa McDonald’s-ravintolassa kokeiltiin hiljattain tarjoilurobottia, mutta kokeilu päättyi yllättävän nopeasti (Mäki-Kokkila 2024). Tämä tapaus herättää […]
Teknologian hyödyntäminen työhyvinvoinnin tukemiseksi herättää tunteita puolesta ja vastaan. Teknologialla on keskeinen rooli moninaistuvassa työssä. Useissa organisaatioissa pohditaan erilaisia mahdollisuuksia tukea työntekoa digitaalisia välineitä hyödyntäen. […]
Ravintolakokemus on muuttunut viime vuosina. Qr-koodit, kosketusnäytöt ja kotiinkuljetus ovat tulleet jäädäkseen. Mutta onko tämä kehitys hyvästä? Kannattaako ravintoloiden panostaa teknologiaan vai ihmisten välisiin kohtaamisiin? […]
Digitalisaation nopea eteneminen muuttaa yhteiskuntaamme syvällisesti, mutta samalla se herättää myös pelkoja ja vastustusta. Pelkojen lievittämiseksi tarvitaan lisää teknologista lukutaitoa, luotettavaa tietoa ja eettistä sääntelyä, […]