Perinteisesti asiakaspalvelu on nähty välttämättömänä kustannuksena, jota ilman yritys ei voi toimia. Näkökulma on kuitenkin muuttumassa. Asiakaspalvelu voidaan nähdä myös mahdollisuutena kasvattaa liikevaihtoa ja parantaa […]
Uudistuva ja kehittyvä yrittäjyys
667 artikkelia
Asiakaskokemus on noussut yhä tärkeämmäksi tekijäksi yritysten menestyksessä. Asiakaskokemuksella on merkitystä myös kuluttajien brändinvalinnoissa. Tutkimuksen avulla kartoitettiin yli 8000 kuluttajan näkemyksiä Yhdysvalloista, Iso-Britanniasta, Ranskasta ja […]
Asiakaskokemus on noussut yhdeksi liiketoiminnan keskeisimmistä kilpailutekijöistä. Digitalisaation myötä asiakkaiden odotukset ovat kasvaneet, ja he voivat helposti vaihtaa palveluntarjoajaa, jos kokemus ei vastaa odotuksia. Miten […]
LABeko2-hanke on osa EU:n Uudistuva ja osaava Suomi 2021–2027-ohjelmaa. Se keskittyy alueellisen innovaatioekosysteemin kehittämiseen. Hankkeen tavoitteena on yhdistää yritysten ja opiskelijoiden tarpeet, luoden samalla pohjaa […]
Audiovisuaalinen viestintä on viestintämuoto, joka käyttää sekä ääntä että kuvaa viestin välittämiseen. Tämä tapahtuu monin eri tavoin, kuten videoiden, animaatioiden, äänen, grafiikan, kuvien, esitysten, esittelyiden […]
Asiakaskokemus on noussut yhä tärkeämmäksi kilpailutekijäksi yritysten välillä. Mutta miten voidaan varmistua siitä, että asiakaskokemus on todella erinomainen? Vastaus piilee mittaamisessa. Kuten vanha sanonta kuuluu: […]
Ravintola-alan automaation ja robotiikan käyttöönotto on ollut hitaampaa kuin odotettiin, vaikka teknologian tuomat kustannussäästöt ja tehokkuus ovat selviä. Käyttäjien tunteet vaikuttavat merkittävästi siihen, kuinka laajasti […]
Tietojohtaminen on noussut keskeiseksi tekijäksi pienempienkin yritysten menestyksessä. Sen merkitys korostuu erityisesti tilitoimistoissa, joissa tiedonhallinta on arkipäivää. Digitalisaation myötä monet ovat parantaneet tietojohtamisen käytäntöjään. Jo […]
OKR-malli eli Objectives and Key Results on strategian tavoiteasetantaan luotu malli, jota ovat kehittäneet eteenpäin muun muassa Intel sekä Google, ja malli on laajasti isojen […]