Päijät-Hämeen mobiili UX pilotti -hankkeessa tutkittiin käyttö- ja ostokokemusta NP Housukaupan verkkokaupassa sekä kivijalkamyymälässä katseenseurantamenetelmällä. Tutkimukseen osallistui 22 NP Housukaupan kohderyhmiin kuuluvaa testihenkilöä, aktiivisenioreita ja […]
Asiakaskokemus ja ihmislähtöinen muotoilu
124 artikkelia
LAB-ammattikorkeakoulu haki syksyllä hanketta, jossa päijäthämäläisille pk-yrityksille olisi koulutettu pelillisyyden soveltamista toimintansa kehittämisessä. Mikro-oppimista hyödyntämällä olisi tuotettu joustava interaktiivinen verkkokurssi, johon myös ne yritykset olisivat […]
Millaisia ovat median ja teknologian näkymät kuluvana vuonna? YLEn (2024) mukaan analyytikot ennustavat, että Facebookin ja X:n liikenne verkkouutisiin jatkaa hiipumistaan, samalla kun kiinalainen TikTok vahvistaa asemiaan sosiaalisen videon kärkipaikalla. Myös WhatsApp, Instagram ja […]
LAB-ammattikorkeakoulun Uudistavan yrittäjyyden kasvualustan pilotti LAB Coach on hyvässä vauhdissa. Kehityspilotin tavoitteena on kasvattaa valmennusosaamista ja tarjota uusia opetus-, työskentely ja johtamismenetelmiä LABin henkilöstölle. Pilotissa […]
Palvelumuotoilustudio on LAB-ammattikorkeakoulun amk-opiskelijoille suunnattu opintokokonaisuus. Opintojakso toteutetaan kaksi kertaa vuodessa, keväällä ja syksyllä. Palvelumuotoilustudiossa keskiössä on tiimioppiminen ja kantavana tausta-ajatuksena on opetuksen ja tutkimus-, […]
Opiskelija-asumisen tulevaisuus saa tuulahduksen raikkaita ideoita, kun sisustusarkkitehtuurin ja kalustemuotoilun opiskelijat tarttuivat suunnittelutehtäviin kahdella sisustusarkkitehtuurin kurssilla. Keväällä 2023 Muotoiluinstituutin ja Asumisen rahoitus- ja kehittämiskeskuksen teettämään kyselyyn […]
Suomessa opiskelija-asunnot ovat olleet monen opiskelijan koti jo 50-luvulta saakka. LAB Muotoiluinstituutti teetti opiskelija-asumista koskevan kyselyyn yhteistyössä Asumisen rahoitus- ja kehittämiskeskuksen kanssa keväällä 2023. Kyselyyn […]
Innovation Factory -hanke käynnistyi elokuussa 2023 ja jatkaa toimintaansa kesään 2025 asti. Linkki LAB WellTech sivustolle Innovation Factory -hankkeen tietoihin. Hankkeen aikana toteutetaan kaksi pilottia, joissa […]
Asiakaskokemukseen ja asiakaspalvelutilanteeseen liittyvät tunteet ovat ratkaisevassa roolissa. Asiakaspolkua suunniteltaessa on huomioitava asiakkaan tunnekokemukset, tärkeät hetket ja yrityksen asettamat tunnetavoitteet. Killströmin (2020, 80) tutkimustulosten mukaan […]