Vaatteita ostetaan enenevissä määrin verkosta. Nettishoppailu on helppoa eikä vaadi siirtymistä kotisohvalta kivijalkamyymälään. Verkko-ostamisella on myös kääntöpuoli: suuret palautusmäärät aiheuttavat yrityksille lisäkuluja. Euroopassa verkosta ostettujen […]
digitaalisuus
26 artikkelia
Digitaalisuus sujuvoittaa palvelujen saavutettavuutta ja kustannustehokkuutta. (Valtiovarainministeriö 2023). Syömishäiriöt ovat vakava nykynuorten ongelma. (Häkkinen & Raevuori 2022, 2; Gilsbach ym. 2023, 4–5.) Digitaaliset ratkaisut tarjoavat […]
Haavahoidon asiantuntija -erikoistumiskoulutuksessa vuonna 2022–2023 toteutettiin kehittämistehtävänä digitaalinen perehdytysmateriaali Helsingin ja Uudenmaan sairaanhoitopiirin Tulehduskeskukselle. Se on suunnattu eri ammattiryhmille ja toimii käytännön perehdytyksen tukena. Verkkoperehdytyskurssi; […]
Monikanavaisuudella tarkoitetaan, että yritys toimii samaan aikaan useammassa eri kanavassa. Siten tuotetaan kunkin asiakkaan tarpeisiin sopivaa palvelua ja parannetaan yrityksen liiketoimintaa. Monikanavaiseen palveluun panostetaan nyt […]
Distance LAB -projekti (LAB 2023) järjesti projektikumppanien kesken kansainvälisen, avoimen verkkotapahtuman. Yksi puhujista oli useissa maissa työskennellyt insinööri ja valmentaja ruotsalainen Mia Liljeberg. Hän herätti […]
Digitaalisen maailman rooli yritysten näkyvyyden tehostamisessa verkossa ja sosiaalisessa mediassa on merkittävä. Tekoälyn käyttö verkkosivujen suunnittelussa ja näkyvyyden optimoinnissa tuo uusia mahdollisuuksia liiketoiminnan parantamiseen. Lisäksi […]
Tavoitteista tuloksia LAB-ammattikorkeakoulun hanke Urheiluseurojen digitaidot ja resilienssikyvykkyys (LAB 2023a) yhteistyössä Etelä-Karjalan Liikunta ja Urheilu ry:n (2023) kanssa tarttuu haasteeseen kehittää seuratoimintojen digi- ja palvelumuotoilutaitoja. […]
Asiakaskokemus on käsitteenä haastava, koska sille ei ole yhteisesti sovittua määritelmää (Becker & Jaakkola 2020). Asiakaskokemuksen voidaan kuitenkin todeta muodostuvan eri osa-alueista, joita ovat asiakkaan […]
Julkisten palveluiden ja viranomaispalveluiden digitaalisuus on yleistynyt vauhdilla, ja lähipalveluja pyritään siirtämään hoidettaviksi sähköisissä palvelukanavissa. Miten käy niille palveluiden tarvitsijoille, joilla ei ole kyvykkyyttä ja […]