Pienyritysten toimintaan on tulossa muutoksia vuoden 2025 alusta perustuen EU:n pienyritysdirektiiviin. Direktiivin keskeisenä tavoitteena on vähentää EU:n alueella sijaitsevien pienten yritysten hallinnollisia tehtäviä, aikaansaada yrityksille […]
Innovations
1139 artikkelia
Asiakaskokemus on verkkokaupan keskeisiä menestystekijöitä. Suomalaisista 73 prosenttia ostaa verkosta säännöllisesti (Paytrail 2023). Asiakkaat etsivät sujuvaa ostamista ja henkilökohtaista palvelua myös verkossa. Perinteiset verkkosivut hämmentävät […]
Maailma muuttuu nopeaa tahtia, ja pysyvää on vain muutos. Jatkuva muutos tiedetään ja tunnustetaan ja silti siihen suhtaudutaan eri tavoin. Kun puhutaan yrityksen kilpailukyvystä, muutosten […]
Lappeenrannan kaupunki järjesti 3.9.2024 aurinkovoimapuistohankkeiden alihankintatapahtuman Lappeenrannassa. MAMIKSA ─ maaseudun mikroyritykset kestävyyssiirtymän ajureina -hankkeen (LAB 2024) tavoitteena on vaikuttaa turpeenkäytön vähenemisestä johtuneen työpaikkojen vähenemiseen esimerkiksi […]
Videoiden tekeminen nähdään usein haastavana tehtävänä, joka vaatisi erityisiä teknisiä taitoja ja kalliita ohjelmistoja. Nykyiset verkkopohjaiset työkalut ovat kuitenkin tehneet videoiden luomisesta saavutettavaa kaikille – […]
Aistien viemää Arkinen kokemus ruuan mausta on subjektiivinen kokemus. Suosimme tuttuja ja hyväksi kokemiamme makuja. Voimme sanoittaa taustalla vaikuttavan maun tai lukea menusta maun, joka […]
Asiakkaiden saaminen palaamaan takaisin on yksi palveluliiketoiminnan kulmakivistä. Asiakastyytyväisyyden mittaaminen kertoo historiasta, mutta käyttäytymisen mittaaminen ennustaa tulevaa. Vaikka asiakas olisi tyytyväinen saamaansa palveluun, se ei […]
Nopeus on yksi tärkeimmistä tekijöistä nykyaikaisessa asiakaspalvelussa. Jos asiakas on nähnyt vaivan ottaakseen yhteyttä, hän odottaa saavansa vastauksen mahdollisimman pian (Hyken 2024). Asiakkaiden odotukset nopealle […]
Lean on organisaation toimintastrategia, jossa ydinajatus on tuottaa arvoa asiakkaalle ja tehdä se maksimoimalla virtaus- ja resurssitehokkuutta. Virtaustehokkuutta on asiakkaan tarpeen syntymästä sen täyttämiseen kuluvan […]