Digitaalisessa maailmassa, jossa asiakaspalvelu kohtaa uusia haasteita ja mahdollisuuksia, on välittäminen keskeinen erottautumistekijä. Heinosen ja Sthapitin (2023) tuore tutkimus paljastaa, miten välittäminen chat-vuorovaikutuksessa voi mullistaa […]
Innovations
983 artikkelia
Opiskelijaprojektin tulokset ULMARA-projektissa tunnistettiin käytettävyyteen liittyviä haasteita, kun uudenlaista ultraäänilaitteiston prototyyppiä testattiin käytännössä. TKI-integraatio kytkettiin teollisen muotoilun Tuotemuotoilustudio-kurssiin. (Orpana 2023.) Opiskelijaprojektin päätavoitteena oli tuottaa nykyisestä […]
Viime aikoina on saatu lukea, kuinka jotkut yritykset pyrkivät maksimoimaan voittonsa lyhyellä aikajänteellä (Rantasalo 2023). Asian kääntöpuolena on asiakastyytyväisyyden lasku pitkällä aikajänteellä. Asiaa ei helpota […]
Business Millin vuosi 2023 oli menestys. Asiakasmäärä kasvoi 145 asiakkaaseen, joista jopa 1/3 osa oli yritysideoita (43 kappaletta). Yritysidealla tarkoitetaan tiimiä, jolla ei ole y-tunnusta […]
Tutkimus-, kehitys- ja innovaatiopalveluista eli TKI-palveluista puhutaan elinkeinofoorumeissa aktiivisesti. T&K on yleistynyt myös pk-yritysten puheissa, ja entistä vahvemmin puheisiin on tullut myös I. TKI-toiminnan merkitys […]
Asiakkaiden antamat arvostelut ovat tärkeää informaatiota, joka auttaa yritystä kehittämään omaa toimintaansa. Niiden merkitys korostuu entisestään digitaalisessa maailmassa. Tyytyväiset asiakkaat toimivat hyvänä mainoksena, mutta tyytymättömät […]
Suomalaisilla yrityksillä on raportoitu olevan vaikeuksia löytää tarvittavaa osaamista (ManpowerGroup 2023; Sipola 2023). Osaajapulan on todettu haittaavan yritysten kasvua ja liiketoiminnan kehittämistä. Suurin pula on […]
Pk-yrityksillä on haasteita löytää osaamistarpeitaan vastaavaa työvoimaa. Puhutaan työmarkkinoiden kohtaanto-ongelmasta, jossa työttömien työnhakijoiden kyvykkyys riittäisi avoimena olevien työtehtävien vaatimuksiin, mutta syystä tai toisesta työ ja […]
Tapahtuma-ala on kokenut viime vuosina murroksen. Vuonna 2020 maaliskuussa iskenyt COVID-19-virus vaikutti merkittävästi koko tapahtuma-alaan. Pandemiasta johtuneiden rajoitusten luoman pakon edessä tapahtumia jouduttiin perumaan, tai […]