Luksuspalveluiden asiakaskokemuksessa pienet yksityiskohdat ratkaisevat. Kun asiakas maksaa palvelusta tavallista enemmän, hän myös odottaa saavansa rahoilleen vastinetta. Pelkkä laadukas ydinpalvelu ei riitä, vaan kokonaisuuden pitää […]
Innovations
1075 artikkelia
Nykyisessä vaativassa toimintaympäristössä työhyvinvointi on yhä tärkeämpää, mutta sen ylläpitäminen on haastavaa. Työelämäsafari-hanke tarjosi aikanaan innovatiivisia ratkaisuja pk-yritysten työhyvinvoinnin ja tuottavuuden parantamiseen vertaisoppimisen ja verkostoitumisen […]
Asiakaskokemuksen mittaaminen on nykyään entistä tärkeämpää. Yritykset haluavat tietää, mitä asiakkaat ajattelevat niiden tuotteista ja palveluista. Asiakkaiden kokemusten ymmärtäminen auttaa kehittämään toimintaa parempaan suuntaan. Mutta […]
Uusien ammattilaisten valmistuminen oppilaitoksista tuo osaamista työmarkkinoille, mutta työvoimapulan ratkaisemiseksi on yhtä tärkeää keskittyä nykyisten työntekijöiden taitojen kehittämiseen. Pienyrityksissä resurssit osaamisen johtamiseen ovat usein rajalliset […]
Kaikkien ei ole mahdollista kulkea työmatkojaan pyörällä, bussilla tai kävellen. Saapumisohjeita, aluekarttaa sekä perehdytysaineistoa voidaan kuitenkin käyttää kestävän työmatkaliikkumisen viestintäkeinoina. LUT-korkeakoulujen intraan laadittiin työmatkaliikkumisen sivusto […]
Kehitä tietojohtamista kokeilemalla -hankkeessa (LAB 2025) tehdään nopeita tiedolla johtamisen kokeiluja päijäthämäläisten pk-yritysten kanssa. Hankkeessa keskitytään käytännön kokeiluihin, joilla etsitään keinoja tiedon tehokkaaseen keräämiseen, analysointiin […]
Asiakaskokemus on keskeinen menestystekijä kaikilla toimialoilla. Terveydenhuollossa asiakaskokemus on erityisen tärkeä, sillä asiakkaat hakeutuvat palveluiden äärelle yleensä jonkin terveysongelman vuoksi. Terveydenhuollon ammattilaiset osaavat usein hoitaa […]
LAB-ammattikorkeakoulun Food Pilot Plant -tuotekehitysympäristö on täydentynyt Stable Micro Systems -laitevalmistajan rakenne- ja tilavuusanalysaattoreilla, joilla elintarvikkeiden rakenteellisia ominaisuuksia voidaan analysoida tutkimukseen vaadittavalla tarkkuudella. Laitteet hankittiin […]
Tekoäly on mullistanut viime vuosina yritysten ajattelutapaa. Se on tullut osaksi arkea myös sisälogistiikassa. Vaikka tekoäly ei fyysisesti siirrä tavaroita, se koetaan tulevaisuuden voimavarana, josta […]