Ruoan verkkokauppa koki räjähdysmäisen kasvun Suomessa Covid-19 pandemian aikana vuonna 2020 ja on jatkanut kasvuaan tasaisesti kahden vuoden ajan (Ylivainio 2021). Mitkä tekijät vaikuttavat ruuan […]
Vanhuspalvelulaki velvoittaa palveluntuottajia kuulemaan asiakkaiden näkemyksiä palvelusta osana omavalvontaa keskittyen palvelujen laadun, turvallisuuden ja asianmukaisuuden toteutumiseen. (Leppäaho ym. 2021) LAB-ammattikorkeakoulun asiakas- ja palveluohjauksen erikoistumisopintoihin liittyvän […]
Saisiko olla yhden oven taktiikka? Ehkei ihan vielä, mutta tulevaisuudessa kyllä. Teknologian kehityksen myötä asiakaspalvelutyötä on kehitetty ja tehostettu. Perinteisen asiakaspalvelun tilalle on rakennettu uusia […]
Vaikka Suomea voidaan nykyiselläänkin pitää lasten hyvinvoinnin kärkimaana, ovat poliittisen mielenkiinnon ja kansallisen kehittämisen kohteena jo pitkään olleet lasten ja perheiden palvelut (Raitakari ym. 2019, […]
Sijoitusriski kuuluu välttämättömänä osana tuottoon. Sijoituksista saatu hyvä tuotto haihtuu nopeasti ilmaan, jos riskit eivät ole sijoittajan hallinnassa. Ottamalla tarpeettomia riskejä sijoittaja kokee lähes väistämättä […]
Varhaiskasvatuksen digiosaajaksi! -hanke (LAB 2022) on kolmen korkeakoulutoimijan yhteishanke. Hankkeemme kolmen korkeakoulun kouluttajaekosysteemin yhteiskehittämisen summana syntyy jatkuvan oppimisen koulutustuote Varhaiskasvatuksen digiosaaja 10 op. Opintokokonaisuutta kehitetään […]
Pelien kehittäminen on suosittua opiskelijoiden parissa myös LAB-ammattikorkeakoulussa. Immersiivisen pelikokemuksen rakentaminen on kuitenkin paljon enemmän kuin grafiikkaa ja pelimekaanikoiden toteuttaminen ohjelmassa. Yksi näkökulma on pelin […]
Vuoden 2023 alussa on tulossa monia muutoksia kuluttajansuojalakiin. Lakimuutoksella pyritään parantamaan kuluttajien asemaa muun muassa puhelinmyyntiin, alennusmarkkinointiin, kotimyyntiin, palveluiden virhetilanteisiin liittyvissä asioissa. Muutokset pohjautuvat Omnibus-direktiivin […]
OCD tarkoittaa pakko-oireista häiriötä, jota sairastaa maailmanlaajuisesti alle 2 prosenttia väestöstä, ja elinikäinen vallitsevuus on 1-3 %:n välillä (Leppämäki 2021, 17; Ramakrishnan 2022; Soininen 2019, […]