Mitä on dialogi? Dialogin määritelmää voidaan lähteä tarkastelemaan debatin ja dialogin vertailulla. Debatti tarkoittaa oikeaksi osoittamista ja dialogi pyrkimystä ymmärrykseen. Siinä missä debatti on väittelyä […]
palvelumuotoilu
72 artikkelia
Nuoruus on tärkeä elämänvaihe yhteiskunnan terveyden ja hyvinvoinnin kannalta. Nuoruuden elinolosuhteilla ja käyttäytymismalleilla on vaikutuksia opiskeluun, työelämään sekä perheen perustamiseen. Lisäksi ne vaikuttavat merkittävästi myös […]
Kansallinen Testbed-verkosto vieraili LAB-ammattikorkeakoulun Lahden kampuksella 28.3.2023. LAB Welltech isännöi verkoston vierailua ja Kestävän palveluasumisen ekosysteemi – KEKO -hanke oli kutsuttu mukaan esittelemään sekä rakentuvaa malliasuntoa että […]
Eduskunta ohjasi miljoona euroa käytettäväksi palliatiivisen hoitotyön kehittämiseen ja järjestämiseen Suomessa, koska palliatiivisen hoidon ja saattohoidon tila oli todettu epäyhtenäiseksi. Sosiaali- ja terveysministeriö kuvasi hoidon […]
Laki hyvinvointialueesta (611/2021, 29 §) velvoittaa suunnittelemaan ja kehittämään palveluja yhdessä käyttäjien kanssa. Uusien hyvinvointialueiden tulee laatia erillinen osallistumisohjelma, johon kirjataan, kuinka palvelujen käyttäjät voivat […]
Sähköinen perhekeskus voi tarjota lapsiperheille digitaalisia palveluja matalalla kynnyksellä (Kiiveri ym. 2018, 9). Sähköisen perhekeskuksen käyttäjät ovat asiakkaina erilaisia (Ruohola 2023, 44). Palvelun luominen vain […]
Helsingin työllisyyspalvelujen asiakkaina on liki 50 000 työtöntä työnhakijaa, ja työntekijöitä on lähes 400. Vuonna 2022 Helsingin työllisyyspalveluiden strategiseksi kärjeksi nostettiin asiakaskaskokemuksen kirkastaminen. (Helsingin työllisyyspalvelut […]
LAB-ammattikorkeakoulun lehtori Milla Mäkisen innostava Ihmislähtöisyys ja palvelumuotoilu -opintojakso avasi uusia näkökulmia jo tuttuun palvelumuotoiluun. Yhteistyössä Kestävän palveluasumisen ekosysteemi (KEKO) -hankkeen kanssa kävimme opintojakson aikana läpi ihmislähtöisyyden […]
Pitkäaikaistyöttömien ja työkyvyttömien palvelutarpeita ei tunnisteta tavanomaisissa sosiaali-, terveys- ja TE-palveluissa (Oivo & Kerätär 2018, 27–30). Osatyökykyiset asiakkaat eivät aina itsekään tunnista tilannettaan. Tämä vaikuttaa […]