palvelumuotoilu

48 artikkelia

Palvelumuotoilu ja tiedostamattomat ennakkoluulot  

Vuoden 2022 Kansainvälisen palvelumuotoiluverkoston konferenssin teemana oli rohkeus muotoilla yhteistä hyvää. Yhdeksi esteeksi tämän tiellä nimettiin palvelumuotoilijoiden omat tiedostamattomat ennakkoluulot. ”Rohkaisen kaikkia pohtimaan, millaisen linssin läpi muotoilee […]

Asiakaslähtöinen ympäristövastuu – palvelu- ja tuotekehitystä kestävästi

Ilmastokriisin realiteettien tullessa yhä selvemmiksi ympäristövastuullisuus on entistä tärkeämpi arvo ostopäätösten taustalla. Silti ero arvojen ja todellisen toiminnan välillä on näkyvissä. Asiakaslähtöinen ympäristövastuullisuus on nousemassakilpailueduksi […]

Tulevaisuuden tarpeisiin tulee vastata asiakaslähtöisesti ja ympäristövastuullisesti

Kuluttajatrendit ovat muuttumassa ympäristövastuulliseen suuntaan. Yritysten kannattaa vastata tähän kasvavaan tuote- ja palvelukysyntään sekä kehittää vaihtoehtoja asiakkaiden kestävän kuluttamisen tueksi. LAB-ammattikorkeakoulun Vastuullinen palvelu- ja tuotekehitys VPK -projektissa […]

Digitaalisten palvelujen kehittäminen julkisessa organisaatiossa 

Verkkoasiointi on yksi suosituimmista asiointikanavista niin yksityisissä kuin julkisissakin organisaatioissa. Digitaalisten palveluiden ja asiakaskokemusten kehittäminen on ajankohtaista ja tärkeää (Agostino ym. 2021), sillä toimintaympäristömme korostaa […]

Onnistunut palvelumuotoilu lähtee hyvästä toimeksiannosta

Viimeisten vuosikymmenien aikana palvelumuotoilu on vakiinnuttanut paikkansa lähestymistapana käyttäjälähtöisempien palvelujen sekä asiakas- ja työntekijäkokemusten kehittämisessä. Yhä enenevässä määrin eri toimialojen organisaatioissa on tunnistettu, että palvelumuotoilulla […]

Sisustusarkkitehtuurin ja palvelumuotoilun kohtaaminen

Keväällä 2022 sisustusarkkitehtuurin opiskelijat saivat uuden Palvelumuotoilustudion opintojakson kautta mahdollisuuden yhdistää kahden eri alan oppeja. Palvelumuotoilun ja sisustusarkkitehtuurin opiskelijat suunnittelivat yhdessä Etelä-Karjalan sosiaali-ja terveydenhuollon ja Keko-hankkeen kanssa […]

Yritykset asiakaslähtöisen ympäristövastuun äärellä

Asiakkaat odottavat yrityksiltä arvojaan tukevia palveluja ja tuotteita. Vaatimukset vastuulliseen liiketoimintaan ovat kasvussa laajasti monien tahojen suunnasta. Vastuullinen palvelu- ja tuotekehitys VPK-projekti tarjosi Päijät-Hämeen yrityksille […]