Sosiaali- ja terveyspalveluissa on otettu viime vuosina suuri digiloikka, ja useita palveluita järjestetään monin eri menetelmin etäpalveluina. Palveluissa pyritään asiakkaan omahoidon panostamiseen, ja palveluiden piiriin […]
palvelumuotoilu
72 artikkelia
ESSI – Esteettömät ja älykkäät asumisen ratkaisut -hanke järjesti työpajan yritysten edustajille, jotka tulivat ideoimaan ratkaisuja kohderyhmän edustajien haasteisiin. Työpajassa tutustuttiin kohderyhmän edustajiin asiakasarkkityyppien avulla, […]
ESSI – Esteettömät ja älykkäät asumisen ratkaisut -hanke pyrkii luomaan uusia avauksia päijäthämäläisille valmistavan teollisuuden yrityksille. Hankkeen päätavoitteena on tutkia ja kehittää esteettömyyttä haastatteluin, työpajoin […]
Tekoälysovellukset ovat hyvä työkalu myös palvelumuotoilijoille. Kysymys on, miten voisimme hyödyntää tekoälyä palvelumuotoilussa eettisesti ja siten, että saisimme sen avulla asiakkaiden ja työntekijöiden äänet entistä […]
Lahti Design Week 2023 ohjelman yhteydessä Vastuullinen palvelu- ja tuotekehitys VPK-projekti järjesti pk-yrityksille suunnatun Menesty asiakaslähtöisesti ja ympäristövastuullisesti -seminaarin. Tapahtumassa kuultiin inspiroivia puheenvuoroja ja jaettiin […]
Digitaalista muotoilua on kaikkialla. Digitaalinen muotoilu toimii yläkäsitteenä esimerkiksi käyttökokemuksen suunnittelulle ja sillä viitataan mm. erilaisilta näytöiltä sekä digitaalisista kanavista tarkasteltaviin sisältöihin ja palveluihin, sekä […]
Palvelumuotoilu tarkoittaa palveluiden kehittämistä systemaattisesti, analyyttisesti ja intuitiivisesti, asiakastutkimus ja erilaiset datalähteet huomioiden (Tuulaniemi 2011, 12). Myös pelisuunnittelussa samat periaatteet ovat läsnä. Esimerkiksi markkinoinnin ja […]
Työprosessien ja työntekijäkokemuksen kehittämistä voidaan verrata ratasten öljyämiseen – mitä paremmin tieto kulkee ja eri tekijät osallistuvat, sitä tehokkaammin edetään. Muotoiluajatteluun liittyvän ihmislähtöisen suunnittelun pohjalla […]
Kasvikokemuksia kaupungin lapsille -opinnäytetyö keskittyi koulujen viljelytoiminnan kehittämiseen ja viheralueiden merkityksen tarkasteluun kaupunki- ja kouluympäristössä. Viljelytoimintaa kehitettiin Tampereella sijaitsevan Juhannuskylän koulun opettajien ja oppilaiden kanssa. […]