Tunteiden merkitys työelämässä, tai elämässä yleensäkin, on paljon suurempi kuin ehkä ajattelemmekaan. Tunteiden sanotaan toimivan tärkeyden signaaleina, suunnaten toimintaamme merkityksellisiä asioita kohti. Mikäli ymmärrämme tunteiden merkityksen sekä vaikutukset toimintaamme, voimme tukea työntekijöiden hyvinvointia, rakentaa toimivia työyhteisöjä ja laadukkaita palveluja. (Huotilainen & Saarikivi 2018, 228-234; Huotilainen & Peltonen, 2017, 299.)
Miten tulla tunnetaitoiseksi
Tunnetaitoja voidaan oppia ja kehittää, kuten muitakin taitoja. Toiset taidoista voidaan omaksua helposti, kun taas toiset vaativat enemmän opettelua ja käytännön harjoittelua. Tietoisuuden lisääminen on lähtökohta tunnetaitojen kehittämisessä. Havainnoidaan ja tiedostetaan mitä eri tunteita tilanteissa on läsnä. Tunnesanastoa kasvattavalla voimme tulla tietoisemmiksi tunteista. Tunnistamalla eri tunteita on meidän mahdollista selvittää tunteiden taustalla olevia viestejä ja muokata toimintaamme tilanteeseen tarvittavalla tavalla. (Pessi ym. 2017, 269-270.)
Tunteiden havainnointi ja tunnistaminen (Kuva 2) on äärimmäisen tärkeä taito, joka auttaa meitä ymmärtämään, mitä eri tilanteissa oikeasti tapahtuu. Kun alamme kiinnittää enemmän huomiota eri tilanteisiin ja mitä tunteita tilanteissa herää, voimme päästä kiinni tunteiden alla piileviin viesteihin.
Tunnetaitojen vaikuttavuus – tunnetaidoilla rakennetaan luottamusta ja hyvinvointia
Vaatii pitkäjänteistä seuraamista selvittää, miten tunnetaidot vaikuttavat yksilöön, ihmisten väliseen vuorovaikutukseen ja sitä kautta organisaatiossa pitkällä aikavälillä. Voi kestää vuosia ennen kuin opittujen taitojen vaikuttavuutta voidaan havaita. IOOI-vaikutusketju on yksi tapa seurata ja todentaa vaikuttavuutta. IOOI-vaikuttavuusajattelun logiikkaa kuvataan janana, joka alkaa panoksesta (Input), joka sisältää tunnetaitovalmennukseen käytetyn ajan. Tämän jälkeen tulee tuotos (Output), sisältäen taitojen harjoittelun ja kehittymisen. Tämän jälkeen vaikutus (Outcome), jossa yksikön toiminnassa voidaan nähdä muutos. Kaikkien näiden seurauksena janan viimeisenä on vaikuttavuus (Impact), joka sisältää muutoksen hyvinvoinnissa yksilössä ja hänen ympäröivässä vaikutuspiirissä. (Helikoski ym. 2018, 5-6.)
Mononen (2022) tarkasteli Tunnetaidot – työelämän arvokkaat metataidot: tunnetaitojen valmennuksen vaikuttavuus – opinnäytetyössään Reaktor Innovation Oy:llä tehtyjen tunnetaitojen valmennusten vaikutuksia ja vaikuttavuutta niin osallistujille kuin organisaatiolle (Kuva 3). Kun tunnetaitoja opittiin, harjoiteltiin ja käytettiin arjessa, voitiin nähdä luottamuksen ja yhteistyön kasvavan. Tunnetaidot auttoivat myös kasvattamaan yksilön resilienssiä vaikeissa tilanteissa toimimiseen sekä huolehtimaan omasta hyvinvoinnista. (Mononen 2022, 63-67.)
Tunteilla on siis väliä.
Kirjoittajat
Lea Heikinheimo, TkT, yliopettaja, toimii LAB-ammattikorkeakoulussa koordinaattorina insinööri (ylempi AMK) Uudistava johtaminen koulutuksessa.
Anni Mononen, valmistuu LAB-ammattikorkeakoulusta uudistava johtaminen -koulutusohjelmasta, insinööri (ylempi AMK), kesäkuussa 2022. Hän on utelias tutkimaan tunnetaitojen kokonaisvaltaista merkitystä ja vaikuttavuutta yksilön ja organisaation kannalta.
Lähteet
Goodman, J. 2019. People seated on table in room. Viitattu 27.5.2022. Saatavissa https://unsplash.com/photos/6awfTPLGaCE
Helikoski, J., Humala, H., Kopola, R., Tonteri, A. & Tykkyläinen, S. 2018. Vaikuttavuuden askelmerkit. Helsinki: Sitra. Sitran selvityksiä 130. Viitattu 27.5.2022. Saatavissa https://media.sitra.fi/2018/03/27105443/vaikuttavuuden-askelmerkit.pdf
Hello I’m Nik. 2021. Yellow and round plastic toy photo. Viitattu 27.5.2022. Saatavissa https://unsplash.com/photos/zYdYz7JlevE
Huotilainen, M. & Peltonen, L. 2017. Tunne aivosi. E-kirja. Helsinki: Otava. Viitattu 27.5.2022. Saatavissa https://www.nextory.fi/kirja/tunne-aivosi-11441955/
Huotilainen, M. & Saarikivi, K. 2018. Aivot työssä. Helsinki: Otava. Viitattu 27.5.2022. Saatavissa https://www.nextory.fi/kirja/aivot-ty%C3%B6ss%C3%A4-10088268/
Mononen, A. 2022. Tunnetaidot – työelämän arvokkaat metataidot: tunnetaitojen valmennuksen vaikuttavuus. YAMK-opinnäytetyö. LAB-ammattikorkeakoulu, tekniikan ala. Lahti. Viitattu 31.5.2022. Saatavissa https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2022052712551
Pessi, A., Martela, F. & Paakkanen, M. 2017. Myötätunnon mullistava voima. Jyväskylä: PS-kustannus. Viitattu 27.5.2022. Saatavissa https://www.nextory.fi/kirja/my%C3%B6t%C3%A4tunnon-mullistava-voima-10144100/
