Luovuuden ja rahavirtojen välillä roihuaa ja hyvä niin. Usein kuulee lauseen: “No se on sellainen taiteilija.” tai “Taitelijat, ne eivät oikein tunne tätä bisnesmaailman logiikkaa.” Ihmiset usein ajattelevat, että viileän yritysmaailman ja luovan ajattelun välillä on holtittoman […]
Asiakaskokemus ja ihmislähtöinen muotoilu
129 artikkelia
Brändi-sana vilahtelee mediassa, palaveripöydissä ja strategiaistunnoissa vähän joka käänteessä. Vaikka kaipaisi käsitteelle selkeää avausta, sitä ei tunnu löytyvän. Jos soittaisit tältä istumalta seitsemään eri suunnittelutoimistoon, saisit seitsemäntoista ja puoli erilaista vastausta kysymykseen: “Mikä on brändi?” Jos […]
Pohjoismaisen hyvinvointiyhteiskunnan malli siirtyy jatkuvasti kohti hyvinvoinnin sekataloutta, jossa valtion ja julkisen sektorin lisäksi palveluiden tarjoajiksi ovat valikoituneet yksityiset yritykset sekä järjestöt (Helander 2002, 27). […]
Käyttökokemuksen (User experience, UX) suunnittelun näkymät ovat lievästi sanottuna nousujohteiset: Nielsen (1997) ennustaa alan työpaikkojen vielä satakertaistuvan nykyisestä ja näkee UX:n nousevan jopa maailmantalouden avaintekijäksi, […]
09.11.2021 jää suomalaiseen taloushistoriaan. Silloin helsinkiläinen startup Wolt myytiin Yhdysvaltoihin seitsemällä miljardilla eurolla (Lappalainen 2021). Kun Suomen talouden kruununjalokivi Nokia myytiin kymmenen vuotta sitten Microsoftille, […]
Google-hauissa on alkanut esiintyä uusi ammattinimike: UX-writer (Wood 2020). Se liittyy yleisempään kehitykseen, jossa digitaalisen käyttökokemuksen nähdään olevan yhä merkityksellisempi kilpailun välineenä ja laadullisten erojen […]
LAB-ammattikorkeakoulun YAMK Uudistavan muotoiluajattelun Ihmislähtöisyys ja palvelumuotoilu- opintojakson oppimistehtävänä tehtiin käyttäjätutkimusta Mukkulan ostoskeskuksella. Tuloksia kerättiin Lähiöohjelman Yhteinen Mukkula –tutkimushankkeelle ja Lahden kaupungille. Mukkula on kohteena LAB-ammattikorkeakoulun ja LUT-yliopiston […]
Organisaation oman ilmeen kehittäminen ei ole vain ilmeen suunnittelua – se on myös sen hallinnan jatkuvuutta. Brandin hallinnan digitaaliset mahdollisuudet tarvitsevat lisää huomiota. Brandit kehittyvät […]
Asiakaskokemus ja sen parantaminen on kirjoitettu osaksi yhä useamman yrityksen strategiaa ja arvoja. Työntekijöitä kehotetaan ajattelemaan asiakaslähtöisesti ja laittamaan etusijalle asiakkaan tarpeet. Mutta kuinka ajatellaan asiakaslähtöisesti? Miten voidaan olla varmoja mitä […]