Turhaudutko koskaan verkkosivustojen tai -kauppojen toimivuuteen? Oletko ajatellut, että omat kokemuksesi saattavat vaikuttaa sivustojen käyttöön seuraavalla kerralla? Suurivolyymisessä yritysten välisessä B2B-kaupankäynnissä käyttäjäkokemus on erityisen merkittävä. […]
käytettävyys
15 artikkelia
Asiakaskokemus on noussut pinnalle merkittävänä kilpailutekijänä, ja digitalisaation myötä on myös oleellista kiinnittää huomiota digitaaliseen asiakaskokemukseen. Yksi merkittävimmistä digitaalisista kanavista on yrityksen verkkosivut. Niiden avulla […]
Digitaalisten työympäristöjen yleistyessä etätyön ja monikanavaisten järjestelmien myötä käyttöliittymien käytettävyyteen tulee alkaa kiinnittää erityistä huomiota (Dufva ym. 2021). Tämä ei ainoastaan vähennä työntekijöiden kuormitusta, vaan […]
Päijät-Hämeen mobiili UX pilotti -hankkeessa tutkittiin NP Pukutehtaan verkkokauppaa ja kivijalkamyymälää. Osto- ja käyttökokemus liittyvät läheisesti toisiinsa; hyvä käyttökokemus verkkokaupassa tekee ostokokemuksesta positiivisen ja johtaa […]
Asiakaskäyttäytymisen ymmärtäminen on yrityksen kannalta elintärkeää. Katseenseurannan käyttö tutkimusmenetelmänä ei ole uusi asia, mutta viimeaikainen teknologian kehitys on laajentanut sen käyttömahdollisuuksia. Aiemmin varsin kalliit ja erillisiä akkupaketteja tarvinneet […]
Kuten provosoivahko otsikkokin antaa olettaa, monesti verkkokaupan kehittämistä käsitellään vain teknisestä näkökulmasta: miten verkkokauppa olisi mahdollisimman hyvin käytettävissä ja muun muassa teknisesti skaalautuva. On totta, […]
Käytettävyydellä ja käyttäjäkokemuksella on merkittävä ja kasvava rooli digitaalisessa asiakaskokemuksessa. Hyvä käyttäjäkokemus kasvattaa verkkokaupan asiakkaiden halukkuutta tuotteen ostamiseen, pienentää sivulta poistumisen todennäköisyyttä sekä nostaa palvelun […]
Mobiililaitteiden nopeaa yleistymistä on seurannut erilaisten älykellojen ja rannekkeiden, puettavan teknologian ja IoT-laitteiden valtavirtaistuminen. Teknologian läsnäolon kasvu arjessa on johtanut myös tarpeeseen kehittää käyttäjän ja […]
LAB-ammattikorkeakoulun yhteyteen rakennetaan kokonaisvaltainen LAB UX Center – käytettävyyslaboratorio, jossa tutkitaan palveluiden käytettävyyttä ja käyttökokemusta. LAB UX Centerissä yritykset ja organisaatiot voivat testata matalalla kynnyksellä […]