Asiakaskokemus on noussut yhä tärkeämmäksi kilpailutekijäksi yritysten välillä. Mutta miten voidaan varmistua siitä, että asiakaskokemus on todella erinomainen? Vastaus piilee mittaamisessa. Kuten vanha sanonta kuuluu: […]
Innovations
1175 artikkelia
Ravintola-alan automaation ja robotiikan käyttöönotto on ollut hitaampaa kuin odotettiin, vaikka teknologian tuomat kustannussäästöt ja tehokkuus ovat selviä. Käyttäjien tunteet vaikuttavat merkittävästi siihen, kuinka laajasti […]
Tietojohtaminen on noussut keskeiseksi tekijäksi pienempienkin yritysten menestyksessä. Sen merkitys korostuu erityisesti tilitoimistoissa, joissa tiedonhallinta on arkipäivää. Digitalisaation myötä monet ovat parantaneet tietojohtamisen käytäntöjään. Jo […]
OKR-malli eli Objectives and Key Results on strategian tavoiteasetantaan luotu malli, jota ovat kehittäneet eteenpäin muun muassa Intel sekä Google, ja malli on laajasti isojen […]
Oletko koskaan turhautunut jonottaessasi asiakaspalveluun? Entä oletko tuntenut olosi avuttomaksi, kun et löydä etsimääsi tietoa yrityksen verkkosivuilta? Nämä tilanteet ovat tuttuja monille, ja ne voivat […]
Viestintää tehdään jatkuvasti ja se on läsnä niin arjessa kuin työssäkin, mutta sen merkitystä ei muisteta aina huomioida riittävästi. Viestintä on kuitenkin tärkeässä roolissa esimerkiksi […]
Suomen vienti Afrikkaan on pysynyt tasaisena pitkään, vaikka Afrikan markkinat kehittyvät jatkuvasti. Muut Pohjoismaat ovat vuosien varrella tilastoineet Afrikan-vienneissään kaksinumeroisia kasvuprosentteja (MT toimitus 2013); mikä […]
Generatiivinen tekoäly (GenAI) on noussut keskeiseksi tekijäksi työelämän muutoksessa, ja sitä pidetään ratkaisuna tuottavuuden kasvattamiseen, innovaatioiden vauhdittamiseen ja työkuorman keventämiseen. Odotukset ovat kuitenkin usein ristiriidassa […]
Antropologia pyrkii ymmärtämään ihmiselämää sen moninaisuudessaan. Tieteenala liitetään usein kaukaisten kulttuurien tutkimukseen, sillä varhaiset antropologit matkustivat syrjäisiin yhteisöihin tutkiakseen niiden elämäntapoja. Antropologia tarjoaa kuitenkin kiinnostavan ja […]