Viime vuosien aikana palvelumuotoilu on kasvattanut suosiotaan oppimispalveluiden kehittämisen menetelmänä. Eikä ihme, sillä palvelumuotoilu vastaa useita yrityksiä koskevaan haasteeseen: miten innovoida ja suunnitella asiakkaiden haluamia […]
Teknologia- ja kasvuyritystapahtuma Slush järjestettiin välivuoden jälkeen jälleen joulukuun alussa. Tänä vuonna lippuja tapahtumaan myytiin vain murto-osa vuoteen 2019 verrattuna. Messukeskuksessa vieraili 25000 ihmisen sijaan […]
Teknologia kehittyy nopeasti, mutta asiakaskokemuksen kehittämisen peruselementit eivät ole muuttuneet. Palvelun kokonaiskuvan ja yrityskulttuurin lisäksi merkittävässä roolissa ovat yrityksen sisäiset prosessit. Muutosvauhdin nopeutuessa myös organisaation […]
Innovaatioprosessin alkua kuvaavassa kirjoituksessa käsiteltiin kehitystarpeen tunnistamista (Heikkinen & Kurvinen 2021). Kun kehittämistarve on tunnistettu, prosessin seuraavassa vaiheessa määritetään asiakasymmärryksen avulla (kuva 1) tarkasti ongelma, […]
Sosiaali- ja terveysalan muutokset edellyttävät laajaa johtamisosaamista (Kantanen ym. 2015), joka muodostuu johtamistyössä tarvittavista tiedoista, taidoista ja asenteista (Zitting ym. 2019). Osaavalla johtamisella on yhteys […]
KOHTI-hankkeessa Päijät-Sote ja LAB-ammattikorkeakoulu kehittävät teknologian hyödyntämistä ikääntyneiden kotona asumisessa, kotihoidossa ja kotiin tuotavissa palveluissa. Yhtenä toimenpiteenä LABissa arvioidaan virtuaalitodellisuuden hyödyntämismahdollisuuksia henkilöstön perehdytyksessä. (Innokylä 2021, […]
Osallistuvan budjetoinnin ”osbu-ideointi” on tuttua monille asukkaille Suomessa ja muualla Itämeren alueella. Osbussa asukkaat ideoivat ja usein myös päättävät kotikuntansa yhteisen rahan käytöstä. Juuri päättyvässä […]
OTE-hankkeessa (LAB 2021) opiskelijat ja ammattikorkeakoulun henkilöstö ovat yhdessä kehittäneet opiskelijoiden työllistymistä edistäviä toimintatapoja viiden ammattikorkeakoulun ja opiskelijakunnan kanssa. LAB-ammattikorkeakoulun Lahden kampuksella järjestettiin joulukuun alussa […]
Sosiaalihuollon omavalvonta on lakisääteinen keino huolehtia tarjottavien palveluiden laadusta ja riittävyydestä. Palveluiden tuottajien on toteutettava omavalvontaa säännöllisesti suunnittelun, toteutuksen ja mahdollisten korjaavien toimenpiteiden osalta. (Aluehallintavirasto.) […]