Asiakaskokemus on noussut yhdeksi liiketoiminnan keskeisimmistä kilpailutekijöistä. Digitalisaation myötä asiakkaiden odotukset ovat kasvaneet, ja he voivat helposti vaihtaa palveluntarjoajaa, jos kokemus ei vastaa odotuksia. Miten […]
Artikkeli D1
676 artikkelia
Sydämen vajaatoiminta on huonoennusteinen, etenevä oireyhtymä, joka on seurausta muusta sydämeen vaikuttavasta sairaudesta. Se muodostaa kansanterveydellisen haasteen huonontamalla potilaiden elämänlaatua sekä lisäämällä sairastavuutta ja kuolemia. […]
LAB-ammattikorkeakoulun sairaanhoitaja- ja sosionomiopiskelijat pääsivät yhdessä pohtimaan stigman ja häpeän tasoja ja olemusta Siivittämö-hankkeen työpajassa. Työpajassa tutkittiin omia arvoja ja asenteita sekä kokemusasiantuntijan opastuksella stigman […]
Työyhteisön johtamisen opintojakso on tuonut LAB-ammattikorkeakoulun ylemmän ammattikorkeakoulun opiskelijat yhteen pohtimaan työhyvinvoinnin mittaamista sekä johtamista. Työhyvinvointi ja sen johtaminen ovat nousseet viime vuosina merkittävään rooliin. […]
Sosiaali- ja terveysalalla on viime vuosina huomattu ilmastonmuutoksen mukanaan tuomat uudenlaiset globaalit terveysuhat sekä tarve muokata sote-toimintoja entistäkin ympäristöystävällisemmiksi. Ilmastonmuutoksen terveysvaikutusten heijastuminen väestön terveyteen on […]
Eettiset periaatteet ja arvot ovat keskeinen osa sairaanhoitajuutta. Ne ohjaavat sairaanhoitajan toimintaa, ja sairaanhoitajan onkin tärkeä osata soveltaa eettisiä periaatteita yksilöllisesti muuttuvissa asiakas- ja potilastilanteissa […]
Asiakaskokemus on noussut yhä tärkeämmäksi kilpailutekijäksi yritysten välillä. Mutta miten voidaan varmistua siitä, että asiakaskokemus on todella erinomainen? Vastaus piilee mittaamisessa. Kuten vanha sanonta kuuluu: […]
Työntekijän laadukas perehdyttäminen ja ammatillisen kehittymisen tukeminen ovat merkittäviä tekijöitä organisaatioon sitoutumisessa niin työntekijän kuin organisaationkin näkökulmasta. Yksi vanhimpia kehittämisen keinoja on mentorointi. Klassinen esimerkki […]
Johtamisen ja työhyvinvoinnin merkitys ja niiden välinen yhteys ovat korostuneet viime vuosien työelämässä. Hyvin johdetut työyhteisöt pärjäävät muita paremmin, kun organisaatiot pyrkivät vastaamaan nopeasti ja […]