Yritykset keräävät jatkuvasti tietoa asiakkaidensa kokemuksista ja tottumuksista kehittääkseen toimintaansa. Pelkkä palautteen kerääminen ei kuitenkaan riitä – keskeinen kysymys on se, miten asiakaspalautteet muutetaan konkreettisiksi […]
asiakaspalaute
5 artikkelia
Asiakaskokemuksen mittaaminen on nykyään entistä tärkeämpää. Yritykset haluavat tietää, mitä asiakkaat ajattelevat niiden tuotteista ja palveluista. Asiakkaiden kokemusten ymmärtäminen auttaa kehittämään toimintaa parempaan suuntaan. Mutta […]
Sosiaali- ja terveyspalveluissa ei ole vielä tähän mennessä ollut yhdenmukaista tapaa kerätä asiakaspalautetta, minkä vuoksi palautteiden vertailu on ollut haastavaa (Terveyden ja hyvinvoinnin laitos 2022). […]
Nykyisessä lastensuojelulaissa on korostettu lapsen kanssa työskentelyä etenkin lapsen osallisuus vahvasti huomioiden (TLH 2020). Lasten, nuorten ja vanhempien osallisuuden vahvistaminen on tärkeää myös lastensuojelun palveluiden kehittämisen näkökulmasta. […]
Olopiste 2.0 -hanke tuottaa 18-64-vuotiaille päijäthämäläisille konkreettista arjen tukea ja rinnalla kulkijuutta tavoitteellisen muutostyön menetelmillä, sosiokulttuurisen innostamisen viitekehyksessä. Asiakastyön ohella hankkeessa kehitetään aktivointityön ja valmennuksen […]