Erilaiset toimintaympäristömme eivät synny sattumalta, vaan niiden kehittymistä ohjaavat jonkinlaiset tavoitteiden ajurit lähtökohdista lopputulemiin. Ympäristömme on myös jatkuvasti vahvemmin palvelullistettu (servitization), ja palvelujen näkökulma on […]
empatia
9 artikkelia
Empatia on ollut pitkään keskeinen käsite asiakaspalvelun ja suhteiden rakentamisessa. Se määritellään kykynä ymmärtää ja jakaa toisen henkilön tunteita, mikä luo perustan aidolle yhteyden muodostamiselle. […]
Osuvasti on sanottu, että laatu on vaikeasti määriteltävissä, mutta helposti tunnistettavissa oleva käsite. Laatu voi olla esimerkiksi kestävyyttä, toimintavarmuutta, viimeistelyä, materiaaleja tai huolella tekemistä. Eri […]
Digitaalinen maailma ja kehittyneet teknologia ovat soluttautuneet elämäämme lähes kaikilla tasoilla (Diefenbach 2018, 2–3). Keskustelut teknologisten ratkaisujen roolista ihmisten terveyden ja hyvinvoinnin edistämisessä sekä ennaltaehkäisyssä […]
LAB-ammattikorkeakoulun Uudistavan yrittäjyyden kasvualustan pilotti LAB Coach on hyvässä vauhdissa. Kehityspilotin tavoitteena on kasvattaa valmennusosaamista ja tarjota uusia opetus-, työskentely ja johtamismenetelmiä LABin henkilöstölle. Pilotissa […]
Työprosessien ja työntekijäkokemuksen kehittämistä voidaan verrata ratasten öljyämiseen – mitä paremmin tieto kulkee ja eri tekijät osallistuvat, sitä tehokkaammin edetään. Muotoiluajatteluun liittyvän ihmislähtöisen suunnittelun pohjalla […]
Luit aivan oikein. Hiiret todellakin leikkivät ruuduilla, kun aivotutkija Katri Saarikivi teetti aivosynkka-testin Tiimeistä toimeen -hankkeen webinaarissa 14.12.2022. Aivojen hyötykäyttö kannattaa Etäkohtaamisissa ollaan siirrytty aikakauteen, […]
Lasten ja nuorten keskinäinen kiusaaminen on muuttunut entistä fyysisemmäksi (Päijät-Hämeen lasten ja nuorten hyvinvointisuunnitelma 2018). Pienten lasten parissa fyysinen kiusaaminen voi olla esimerkiksi lyömistä, tavaroiden […]
Kun vihapuhe, polarisoituminen ja asenteiden asemasota vahvistuu, kasvavat myös kevyemmät ja positiivisemmat elämän arvot, kuten mukavuus. Helsingin Sanomat listaa mukavuuden lähitulevaisuuden trendiksi. Elina Väntönen kirjoittaa, […]