Pitkäaikaistyöttömien ja työkyvyttömien palvelutarpeita ei tunnisteta tavanomaisissa sosiaali-, terveys- ja TE-palveluissa (Oivo & Kerätär 2018, 27–30). Osatyökykyiset asiakkaat eivät aina itsekään tunnista tilannettaan. Tämä vaikuttaa […]
palvelumuotoilu
109 artikkelia
Kuusakoski Oy:n vuoden 2022 toimintasuunnitelmaan oli kaavailtu intraprojektin esiselvitys eli haluttiin selvittää henkilökunnan tarpeita ja toiveita uutta intranetiä kohtaan. Alun perin tarkoitus oli tehdä selvitys […]
Suomen hallituksen esityksessä on arvioitu, että sosiaali- ja terveysalalle tarvitaan noin 200 000 uutta työntekijää vuoteen 2035 mennessä (Tevameri 2021). Työntekijäpulan vuoksi ei ole yhdentekevää, […]
VPKE Vastuullisen palvelu- ja tuotekehityksen ennakointi -hanke (LAB 2022a) sai käytännön toimilleen hyvän alun 1.12.2022 järjestetyssä after work -tapahtumassa. Hankkeen keskiössä on eteläkarjalaisten yritysten osaamisen […]
Jokaisen työpaikan tulisi kiinnittää huomiota laadukkaaseen perehdytykseen ja työhön opastukseen. Perehdytyksen tulisi olla jokaisen työntekijän oikeus jo Suomen työturvallisuuslainkin mukaan. Valitettavasti monet yritykset eivät kuitenkaan […]
Yhteinen yhteisöllisyys palveluasumisessa -työpajassa keskusteltiin yhteisöllisyydestä osana palvelukodin arkea. Työpajan tehtävässä haluttiin nostaa esimerkein esiin erilaisia ihmisiä, jotka muuttavat palvelukotiin. Tämän lisäksi haluttiin osallistujien miettivän, miten […]
Maailma on täynnä tuotteita ja palveluita, jotka ovat jatkuvasti meidän jokaisen saatavilla (Wan 2021). On kyse sitten elämyspalveluista tai arkisemmista ravintolapalveluista, valikoima kasvaa jatkuvasti. Asiakkaat […]
Vuoden 2022 Kansainvälisen palvelumuotoiluverkoston konferenssin teemana oli rohkeus muotoilla yhteistä hyvää. Yhdeksi esteeksi tämän tiellä nimettiin palvelumuotoilijoiden omat tiedostamattomat ennakkoluulot. ”Rohkaisen kaikkia pohtimaan, millaisen linssin läpi muotoilee […]
Ilmastokriisin realiteettien tullessa yhä selvemmiksi ympäristövastuullisuus on entistä tärkeämpi arvo ostopäätösten taustalla. Silti ero arvojen ja todellisen toiminnan välillä on näkyvissä. Asiakaslähtöinen ympäristövastuullisuus on nousemassakilpailueduksi […]