Lahti Design Week 2023 ohjelman yhteydessä Vastuullinen palvelu- ja tuotekehitys VPK-projekti järjesti pk-yrityksille suunnatun Menesty asiakaslähtöisesti ja ympäristövastuullisesti -seminaarin. Tapahtumassa kuultiin inspiroivia puheenvuoroja ja jaettiin […]
asiakaslähtöisyys
20 artikkelia
Lainsäädäntö edellyttää työterveyshuollon ja työpaikan välistä yhteistyötä, jota kutsutaan työterveysyhteistyöksi. Työterveysyhteistyössä toteutettavan työterveystoiminnan on oltava asiakaslähtöistä, laadukasta, vaikuttavaa sekä asiakkaiden tarpeita vastaavaa (Sosiaali- ja terveysministeriö […]
Asiakaslähtöisyys on tärkeä kilpailuvaltti nykyisillä markkinoilla. Yritysten on kuitenkin hankala lähteä toteuttamaan laadullisen tutkimuksen ja asiakkaiden osallistamisen toimia jo vakiintuneissa ja tehostetuissa tuotekehitysprosesseissaan. Asiakaslähtöistä kehittämistä […]
Aidosti asiakaslähtöinen terveydenhuolto perustuu asiakkaan tarpeiden tunnistamiseen. Asiakassuhde on nykyisellä terveydenhuollon kentällä vuorovaikutussuhde, jossa toimitaan yhdessä yhteisellä viestinnän kanavalla. (Virtanen ym. 2011, 12.) On kiinnitettävä […]
VPKE Vastuullisen palvelu- ja tuotekehityksen ennakointi -hanke (LAB 2022a) sai käytännön toimilleen hyvän alun 1.12.2022 järjestetyssä after work -tapahtumassa. Hankkeen keskiössä on eteläkarjalaisten yritysten osaamisen […]
Palvelujen hallinta monimutkaisissa IT-ympäristöissä on organisaatioille haastava tehtävä. Paikalleen ei voi jäädä makaamaan, sillä kilpailu ja jatkuvasti tarjolle tulevat uudet tekniset ratkaisut saavat pysähtyneen koneiston […]
Sosiaali- ja terveyspalveluissa eletään muutosten aikaa uusien hyvinvointialueiden aloittaessaan toimintansa vuoden 2023 alusta. Palveluiden järjestämisvastuita on vaihtumassa ja uusia palveluita kehitetään, myös mielenterveyspalveluissa. Perustason mielenterveyspalveluita […]
Hei juuri sinä siellä! Olisiko sinulla hetki aikaa lukea ajatuksia asiakaspalveluasenteesta? JATKO-hankkeen koulutus- ja valmennuspiloteissa syyskuun alussa sukellettiin asiakaspalvelun ihmeelliseen maailmaan. Asiakaspalveluvalmennus oli räätälöity hoivapalveluita tarjoavalle palveluntuottajalle […]
Kuluttajatrendit ovat muuttumassa ympäristövastuulliseen suuntaan. Yritysten kannattaa vastata tähän kasvavaan tuote- ja palvelukysyntään sekä kehittää vaihtoehtoja asiakkaiden kestävän kuluttamisen tueksi. LAB-ammattikorkeakoulun Vastuullinen palvelu- ja tuotekehitys VPK -projektissa […]