B2B-sektorin asiakaskokemuksen kehittäminen on haasteellista. IT-ylläpito, jossa olemassa olevien asiakkaiden tukipyyntöjä hallitaan useissa järjestelmissä, on hyvä esimerkki tällaisesta. Asiakkaiden sopimukseen kuuluu tietyntyyppinen, mutkaton ylläpito, johon […]
Innovations
Marraskuun alussa käynnistyi alle vuoden kestävä LABin ja LUTin yhteistyössä toteuttama Ketterät digistepit (digSTEP) -hanke (Linkki 1), jonka tavoitteena on edistää päijäthämäläisten yritysten kykyä kehittää […]
Monialainen työskentely on nykyisessä koulumaailmassa sekä työelämässä yleistyvä termi. Mitä sillä tavoitellaan sekä millaista hyötyä se tuo yritykselle, organisaatiolle tai kouluille? Miten monialainen työskentely näkyy […]
Jokaisen työpaikan tulisi kiinnittää huomiota laadukkaaseen perehdytykseen ja työhön opastukseen. Perehdytyksen tulisi olla jokaisen työntekijän oikeus jo Suomen työturvallisuuslainkin mukaan. Valitettavasti monet yritykset eivät kuitenkaan […]
LAB yrittäjyyskampus -hanke (LAB 2022) alkoi toukokuussa 2022, ja heti alkuun oli selvät suunnitelmat, miten aletaan edistää opiskelijayrittäjyyttä. Ennen hanketta olimme yhdessä Lahden LUTES-aktiivien kanssa […]
Hybridityöskentely on tullut jäädäkseen, ja myös asiakkaat vaativat etäpalavereja livekohtaamisten rinnalle. Yritysten tulee miettiä, miten sisäistä ja ulkoista viestintää toteutetaan laadukkaasti ja brändi-ilmeen mukaisesti myös […]
Yritysten palkkahallinnossa etsitään keinoja rutiinitehtävien automaatiotason parantamiseksi. Automaatioteknologiat tehostavat palkkahallinnon perustehtävien hoitamista, minkä seurauksena perinteisen palkanlaskijan työnkuva on muuttumassa. Automaatioratkaisut vähentävät tylsien rutiinitehtävien tekemistä ja […]
Kiristyvä kilpailu vaatii yrityksiltä kykyä luoda arvoa asiakkaalle ketterästi ja samalla kustannustehokkaasti. Kaupan alan yritykset ovat ratkaisseet kustannustehokkuutta osana liiketoimintastrategioitaan jo vuosikymmenien ajan. Monella toimialalla, […]
Prosessilouhinta (Process Mining, PM) on datan hyödyntämistä prosessien ymmärtämisessä. Se tuo tiedolla johtamisen periaatteet liiketoimintaprosessien hallintaan. Tässä blogikirjoituksessa vastataan kysymykseen: mitä prosessilouhinta on? Alan johtavan […]