Asiakkaan ongelman nopea ratkaiseminen on keskeinen menestystekijä pk-yrityksille (CXChronicles 2019). Olipa kyseessä sitten IT-tuki, asiakaspalvelu tai siivouspalvelu, nopeus ja tehokkuus ovat avainasemassa. Asiakkaat odottavat nopeita […]
Innovations
982 artikkelia
Tekoäly on yleistynyt, ja sitä käytetään hyvin monenlaisissa tehtävissä kuten kirjoittamisessa, ideoimisessa ja suurten tietomassojen käsittelyssä. Tekoälystä onkin muodostunut työkalu markkinointiin, ohjelmointiin ja teollisuuteen. Käyttäminen […]
Nuoret ovat tärkeä asiakasryhmä eri alojen yrityksille. Pankit ja vakuutusyhtiöt pyrkivät tavoittamaan nuoria asiakkaita esimerkiksi monipuolisten nettipalveluiden avulla (Hämeen Sanomat 2018). Sukupolvi Z koostuu tämän […]
Telemarkkinointi ja etämyynti ovat merkittäviä liiketoiminnan osa-alueita, jotka tarjoavat yrityksille mahdollisuuden tavoittaa laajoja asiakasjoukkoja. Samalla ne herättävät kysymyksiä kuluttajansuojasta ja markkinoinnin eettisyydestä. Telemarkkinointi ja etämyynti […]
Festivaalit ja tapahtuma-ala yleisesti toipuvat edelleen koronavuosien jättämistä liiketappioista. Siinä missä fyysiset tapahtumat peruuntuivat koronarajoituksien vuoksi, sosiaalisen median käyttö kasvoi 21 % koko maailman tasolla […]
Erilaiset henkilöstömittaukset tuottavat yrityksille säännöllisesti raportteja, jotka kuvaavat työntekijöiden kokemuksia ja tuntemuksia työhyvinvoinnista. Lähtökysely tarjoaa tietoa siitä, mitkä ovat olleet työntekijän näkökulmasta oleellisimpia syitä hänen […]
Tekoälyn mahdollisuuksista tehostaa ja helpottaa työntekoa on keskusteltu paljon viime vuosina. Digitaalisessa mainonnassa tekoäly on ollut mukana jo pitkään. Miten tekoäly voi tehostaa maksetun mainonnan […]
Työllisyyteen liittyvät haasteet eivät ole yksinkertaisia. Ympärillä tapahtuvat muutokset, kuten työvoimapalveluiden uudistus (Työ- ja elinkeinoministeriö 2024) ovat suuria, mutta niin ovat myös haasteet, joihin muutoksilla […]
Turhaudutko koskaan verkkosivustojen tai -kauppojen toimivuuteen? Oletko ajatellut, että omat kokemuksesi saattavat vaikuttaa sivustojen käyttöön seuraavalla kerralla? Suurivolyymisessä yritysten välisessä B2B-kaupankäynnissä käyttäjäkokemus on erityisen merkittävä. […]