Kymmenen vuoden päästä yli neljäsosa Suomen asukkaista on yli 65-vuotiaita. Yli 85-vuotiaiden määrän odotetaan kaksinkertaistuvan seuraavien 20 vuoden aikana (Ympäristöministeriö 2022). Ikääntyminen elämänvaiheena koskettaa kaikkia […]
palvelumuotoilu
72 artikkelia
Verkkoasiointi on yksi suosituimmista asiointikanavista niin yksityisissä kuin julkisissakin organisaatioissa. Digitaalisten palveluiden ja asiakaskokemusten kehittäminen on ajankohtaista ja tärkeää (Agostino ym. 2021), sillä toimintaympäristömme korostaa […]
Viimeisten vuosikymmenien aikana palvelumuotoilu on vakiinnuttanut paikkansa lähestymistapana käyttäjälähtöisempien palvelujen sekä asiakas- ja työntekijäkokemusten kehittämisessä. Yhä enenevässä määrin eri toimialojen organisaatioissa on tunnistettu, että palvelumuotoilulla […]
Keväällä 2022 sisustusarkkitehtuurin opiskelijat saivat uuden Palvelumuotoilustudion opintojakson kautta mahdollisuuden yhdistää kahden eri alan oppeja. Palvelumuotoilun ja sisustusarkkitehtuurin opiskelijat suunnittelivat yhdessä Etelä-Karjalan sosiaali-ja terveydenhuollon ja Keko-hankkeen kanssa […]
Asiakkaat odottavat yrityksiltä arvojaan tukevia palveluja ja tuotteita. Vaatimukset vastuulliseen liiketoimintaan ovat kasvussa laajasti monien tahojen suunnasta. Vastuullinen palvelu- ja tuotekehitys VPK-projekti tarjosi Päijät-Hämeen yrityksille […]
Sosiaali- ja terveydenhuollossa tuotetaan asiakas-, asukas- ja potilaskohtaista tietoa, jota käytetään potilaiden hoidossa ja sote-asiakkaita koskevassa päätöksenteossa. Eri palveluntarjoajien tuottama tieto ei ole samalla tavoin […]
Kestävän palveluasumisen ekosysteemi – KEKO -hankkeessa on tuotettu opiskelijavoimin ensimmäisiä konsepteja niin palvelurakennukseen kuin digitaaliseen käyttöliittymään. LABin Muotoiluinstituutin sisustusarkkitehtuurin ja kalustemuotoilun sekä palvelumuotoilun opiskelijat keskittyivät […]
Seurojen tarvekartoitus LAB-ammattikorkeakoulun hanke Urheiluseurojen digitaidot ja resilienssikyvykkyys (LAB 2022) yhteistyössä Etelä-Karjalan Liikunta ja Urheilu ry:n (2022) kanssa tarttuvat haasteeseen kehittää seuratoimintojen digi- ja palvelumuotoilutaitoja. […]
Design Venture Ohjelma (LAB 2022) järjesti yrittäjien aamukahvitapahtuman etänä teemanaan Vaikuttaminen somessa. Vieraspuhujana esiintyi sosiaalisen median vaikuttaja, LUT-kauppatieteiden opiskelija ja yrittäjä Sandra Kurki. Sandra sairastui […]