Digitaaliteknologiasta on muodostunut keskeinen osa palveluliiketoiminnan muutosta 2000-luvulla. Palveluiden laatua ja tehokkuutta voidaan kehittää keskittymällä asiakkaisiin, siihen mitä tarpeita heillä on ja miten he kokevat […]
Teknologia kehittyy eksponentiaalisesti ja nopeammin kuin ihmisten toimintatavat. Ihmisten kehittyminen puolestaan etenee lineaarisesti, ja uuttakin teknologiaa saatetaan käyttää vanhanaikaisesti. Teknologian ja etenkin tekoälyn nopeaa kehittymistä […]
Asiantuntijatyö on valtaosin itsenäisesti tehtävää työtä, mikä pitää jo sinällään sisällä oletuksen ihmisen kyvystä johtaa itseään. Ensimmäisiä askeleita hyvään itsensä johtamiseen on riittävä itsetuntemus (Majaniemi […]
Asiakkaan ja potilaan rooli on korostunut vähitellen sosiaali- ja terveyspalveluissa. Palveluissa se ilmenee asiakaslähtöisyyden painotuksena, jossa asiakkaan kokemuksen ja osallisuuden nähdään tuovan arvokasta tietoa kehittämisen […]
Julkisissa hankinnoissa kolme käytetyintä hankintamenettelyä ovat suhteellisen yksinkertainen avoin menettely, monivaiheinen rajoitettu menettely ja joustava neuvottelumenettely (Kemppinen 2024a; 2024b). Neuvottelumenettely käynnistyy hankintailmoituksen julkaisemisella, johon kaikki […]
Teknologian hyödyntäminen työhyvinvoinnin tukemiseksi herättää tunteita puolesta ja vastaan. Teknologialla on keskeinen rooli moninaistuvassa työssä. Useissa organisaatioissa pohditaan erilaisia mahdollisuuksia tukea työntekoa digitaalisia välineitä hyödyntäen. […]
LAB-ammattikorkeakoulun ja Suomen viiden geopark-alueen yhteisessä Geopuistot kestävän matkailun vetovoimatekijöiksi -hankkeessa (LAB 2024a) on luotu geomatkailun valtakunnallinen kehittämissuunnitelma, jossa kootaan yhteen eri alueiden toimijoiden visiot […]
Uusia digitaalisia palveluita otetaan käyttöön yhä enemmän sosiaali- ja terveydenhuollossa. Usein digitaalisista palveluista muodostuu olemassa olevan palveluvalikoiman rinnalle vaihtoehto, jonka edut asiakkaille liittyvät joustavaan asiointiin […]
Innovaatioiden kehittäminen on kuin seikkailisi tuntemattomassa maastossa. Matkan varrella voi kohdata monia sudenkuoppia, mutta oikeilla työkaluilla ja asenteella ne voi välttää. Tarkastellaanpa muutamia yleisimpiä kompastuskiviä […]