täydennyskoulutus

20 artikkelia

Muutos- ja innovaatiokykyvalmennus käynnistyy

Päijät-Hämeessä ja Etelä-Karjalassa starttaa syyskuussa muutos- ja innovaatiokykyä kasvattava valmennussarja. Valmennuksiin kutsutaan mukaan alueiden toimijat, kuten yritysten ja organisaatioiden työntekijät, aluekehittäjät ja yrittäjät, vahvistamaan osaamistaan. […]

Asiakaslähtöistä asennetta valmennuspilottina 

Hei juuri sinä siellä! Olisiko sinulla hetki aikaa lukea ajatuksia asiakaspalveluasenteesta? JATKO-hankkeen koulutus- ja valmennuspiloteissa syyskuun alussa sukellettiin asiakaspalvelun ihmeelliseen maailmaan. Asiakaspalveluvalmennus oli räätälöity hoivapalveluita tarjoavalle palveluntuottajalle […]

Asiakkaiden toiveista ammennettua, strategisen ja systeemisen muotoilun koulutuspilotti

Loppuvuodesta 2021 JATKO-hankkeessa selvitettiin haastatteluiden ja kyselyiden avulla lisä-, täydennys- ja jatkokoulutuksen tarpeita. Yksi kohderyhmä, jonka koulutustarpeita kerättiin, oli LABin opetushenkilökunta. Haastatteluiden pohjalta kiteytetyissä toiveissa kirkkaalle kärkisijalle […]

Palvelumuotoilun avulla kilpailukykyä ja parempaa asiakaskokemusta pk-yritysten liiketoimintaan

Monet pienyritykset eivät tiedä palvelumuotoilun tuomista hyödyistä palvelujen ja liiketoiminnan kehittämiseen. Pk-yritysten tarpeisiin perustuvaa palvelumuotoilun täydennyskoulutusta kehitettiin LAB-ammattikorkeakoulun YAMK-opinnäytetyössä.  Jatkuvalla oppimisella vastataan tarpeeseen uudistaa ja […]